آفتاب ایرونی

این وب لاگ با هدف ایجاد مرکزیتی برای اطلاع رسانی و ایجاد ارتباط در محیط مجازی برای مدیران،مشاوران، متخصصین و پژوهشگران جهت هم افزایی و اثر گزاری در این حوزه مدیریت ایجاد شده است.و شامل یادداشت های از مدیریت فناوری اطلاعات، بانکداری، مدیریت اجرایی،مدیریت استراتژی، مدیریت برند، مدیریت روابط عمومی،مدیریت دانش، تعالی سازمانی، بهره وری، کارآفرینی، روانشانسی، اجتماعی و خانواده می باشد. و آفتاب ایرونی اشاره به اندیشه و قدرت مدیران و متخصصین ایرانی دارد.

10 راه برای اینکه هوش هیجانی خود را افزایش دهید.
ساعت ۸:۱٧ ‎ق.ظ روز ۱۳٩٥/۱٢/۱٧  کلمات کلیدی: زبان بدن ، هوش هیجانی

Image result for ‫هوش هیجانی‬‎

هرکسی جنبه‌هایی در زندگی خود دارد که می‌تواند آن‌ها را بهبود دهد. در اینجا راه‌هایی آمده است که به‌وسیله آن‌ها می‌توانید روی هوش هیجانی  خود کار کنید و آن را افزایش دهید. اگرچه هر یک از این مهارت‌ها می‌توانند به طریقی به شما کمک کنند، اما ممکن است بسته به موقعیت کنونی‌تان به این نتیجه برسید که برخی مهارت‌ها مهم‌تر از بقیه هستند.

خودآگاه‌تر شوید

یکی از حوزه‌های اصلی هوش هیجانی خودآگاهی است. از بسیاری جهات، این حوزه سنگ بنای تمام حوزه‌های دیگر است. به‌عنوان نمونه، برای این‌که از عواطف دیگران آگاه شوید لازم است از عواطف خودتان آگاهی داشته باشید.

می‌توانید از طریق اَشکال مختلفی از مدیتیشن یا ذهن‌آگاهی (mindfulness) از عواطف خود آگاه‌تر شوید. با ثبت‌نام در یک دوره، پیوستن به یک گروه یا استخدام یک مربی، می‌توانید از این تکنیک‌ها بهره ببرید تا نسبت به بدن خود، احساساتتان و افکارتان آگاه‌تر شوید.

همچنین می‌توانید با استفاده از دفتر یادداشتتان برای ثبت احساساتتان در فواصل از پیش تعیین‌شده مختلف خودآگاه‌تر شوید. با افزایش گستره واژگان عاطفی‌تان و استفاده از آن‌ها برای توصیف طیف کاملی از احساساتتان در طول بخش‌های مختلف روز، می‌توانید دریابید چگونه به عواطف خود توجه بیشتری کنید.

علاوه بر توصیف عواطفتان، به شدت آن‌ها نیز توجه کنید. به عواطف خود از ۱ تا ۱۰ نمره دهید. هرچقدر بهتر بتوانید عواطف خود را بسنجید، راحت‌تر خواهید توانست بر آن‌ها نظارت داشته باشید و آن‌ها را تغییر دهید.

افکار، احساسات و عقاید خود را ابراز کنید

این‌که بدانید چگونه عواطف خود را ابراز کنید اغلب می‌تواند به شما در مدیریت آن عواطف کمک کند. البته می‌توانید همه‌چیز را در خودتان نگه‌دارید و افکار، احساسات یا عقاید خود را با هیچ‌کسی به اشتراک نگذارید؛ اما دنبال کردن این رویکرد نه‌تنها دشوار است بلکه زندگی بسیار تنهایی را برایتان رقم خواهد زد. هیچ‌کس واقعاً شما را نخواهد شناخت و شما هم خیلی خوب نسبت به دیگران شناخت پیدا نخواهید کرد. تمام انسان‌ها میلی مشترک به داشتن روابطی صمیمی با چند فرد مورداعتماد دارند.

از طرف دیگر، ممکن است انتخاب کنید درونی‌ترین افکار، احساسات و عقایدتان را برای هرکسی بازگو کنید. این رویکرد نیز می‌تواند اشتباه باشد. اول‌ازهمه، برخی افراد واقعاً اهمیتی به افکار و احساسات شما نمی‌دهند. دوم، ممکن است افشاگری‌های شما برخی را آزرده‌خاطر کنند یا ازنظرشان بی‌ادبانه باشند.

حد وسط را برگزینید که به آن جرأت‌ورزی (assertiveness) گفته می‌شود. جرأت‌ورزی اشتراک‌گذاری مناسب افکار، احساسات و عقاید است.  درواقع، لازم است افراد مناسب را در زمان مناسب از موضعتان آگاه کنید.

اشتیاقات درونی خود را کشف کنید

همه گرایش دارند خود را مشغول کار روزمره‌شان کنند؛ اما چند نفر واقعاً به خاطر کاری که انجام می‌دهند برانگیخته و هیجان‌زده هستند؟ بسیاری از افراد احساس می‌کنند در مشاغل خود گرفتار یک برنامه یکنواخت و خسته‌کننده شده‌اند؛ اما یک نفر به شکلی جادویی آن‌ها را در جایی که هستند قرار نداده است. معمولاً با دنبال کردن فرصت‌ها یا پول افراد درنهایت به جایگاهی که در آن هستند می‌رسند.

افراد اندکی کوشش می‌کنند آن نوع کاری را انجام دهند که واقعاً آن‌ها را هیجان‌زده می‌کند. اغلب افراد در اعماق وجود خود شور و اشتیاقی برای نوعی کار، فعالیت یا علاقه دارند، اما همیشه نمی‌توانید به‌راحتی آن را بیابید. شاید هنرمندان فقیری را بشناسید که به امید محقق کردن رؤیاهایشان از مشاغل واقعی اجتناب می‌کنند. ممکن است به‌راحتی نتوانید کاری را بیابید که نسبت به آن شور و اشتیاق داشته باشید اما با برنامه‌ریزی کافی می‌توانید به آن دست پیدا کنید.

نقاط قوت و ضعف خود را بشناسید

به نظر می‌رسد برخی افراد فکر می‌کنند در همه‌چیز خوب هستند. برخی دیگر دائماً نقاط قوت خود را دست‌کم می‌گیرند. البته حالت ایده‌آل این است که به‌طور دقیق نقاط قوت و ضعف خود را بدانید. خودشناسی در انتخاب‌هایتان در زندگی به شما کمک می‌کند. برای مثال، با تمرکز بر نقاط قوتتان می‌توانید از زندگی بهره بیشتری ببرید.

دنبال کردن چیزهایی که در آن‌ها خوب هستید و نسبت به آن‌ها شور و اشتیاق دارید – مانند علم، موسیقی، هنر، نویسندگی، سخنرانی، نجاری یا باغبانی – شما را قادر می‌سازد زندگی غنی‌تر و پربارتری داشته باشید. تمرکز بیش‌ازحد بر نقاط ضعف باعث خواهد شد نتوانید بیشترین بهره را از زندگی ببرید.

وقتی مجبورید تصمیماتی بگیرید، ممکن است چیزهایی به شما الهام شود که به نظر می‌رسند از احساس درونی‌تان ناشی می‌شوند. انتخاب‌های خاصی حس خوبی را در شما تداعی می‌کنند و برخی دیگر ممکن است احساسی دلهره‌آور در شما ایجاد کنند. افراد اغلب به‌وسیله دانش عاطفی‌شان هدایت می‌شوند درحالی‌که ممکن است کاملاً از آن آگاه نباشند.

خود را جای فرد دیگر بگذارید

همدلی یک احساس به‌شدت قدرتمند است. اغلب سیاستمداران، نیکوکاران و شخصیت‌های رسانه‌ای موفق و رهبران اجتماع و کسب‌وکار سطح همدلی بالایی دارند.

افزایش توانایی همدلی کردن می‌تواند به شما کمک کند تا به دیگران نزدیک‌تر شوید، در زمان نیاز حمایت آن‌ها را داشته باشید و موقعیت‌های پرتنش را کنترل کنید. وقتی به فرد دیگر نشان دهید شما واقعاً درک می‌کنید او از کجا آمده است، تا سطحی احترام او را جلب خواهید کرد. برای مثال نشان می‌دهید شما خودمحور نیستید.

با توجه بیشتر به افراد دیگر همدلی خود را افزایش دهید. وقتی با کسی ارتباط برقرار می‌کنید به‌دقت به او گوش دهید. هم به چیزی گوش دهید که او به شما می‌گوید و آنچه می‌خواهد شما بشنوید. با بهتر شدن در فهمیدن و توجه کردن به آنچه افراد واقعاً سعی می‌کنند بگویند، شما همدلی بیشتری پیدا می‌کنید.

عواطف فرد دیگر را مدیریت کنید

اگر بتوانید عواطف افراد پیرامونتان را مدیریت کنید شما مهارت شگفت‌انگیزی دارید. احتمالاً رهبرانی را دیده‌اید که هر جماعت خشمگینی را می‌توانند آرام کنند یا خاطرجمع کنند. از طرف دیگر، احتمالاً همچنین دیده‌اید که چگونه برخی افراد می‌توانند عواطف دیگران را درست مدیریت نکنند. به تعداد دفعاتی فکر کنید که مدیرعامل یک شرکت بدون آمادگی کافی مجبور بوده است در یک موقعیت بحرانی با رسانه‌ها روبرو شود. با زبان بدن نامناسب و استفاده از لحن صدای نادرست یا طفره رفتن از پاسخ به پرسش‌ها، این رهبران کاری می‌کردند افرادی که نظاره‌گر آن‌ها بودند بیشتر احساس رنجش و ناراحتی کنند.


مدیریت عواطف افراد دیگر یک فرایند دومرحله‌ای است. فقط این دو گام را دنبال کنید:

  1. همدلی خود را افزایش دهید.

نیاز دارید خود را به‌جای فرد دیگر بگذارید و درد، شادی، امیدها یا ترس‌های او را احساس کنید. یک راه این است که از افراد سؤال بپرسید. با پرسیدن و مشاهده کردن اطلاعاتی را که می‌توانید کسب کنید. آیا او به ورزش علاقه دارد یا ورزش می‌کند؟ تیم‌ها و فعالیت‌های موردعلاقه او چیست‌اند؟ خوردن چه غذاهایی را ترجیح می‌دهد؟ چه چیزهایی باعث می‌شوند او احساس شادی یا غمگینی کند؟

  1. همان واکنشی را نشان دهید که می‌خواهید دیگران در چنین موقعیتی برای تسکین درد و رنجتان در برابر شما داشته باشند.

مدیریت عواطف فرد دیگر نیازمند سطح خاصی از مهارت را می‌طلبد. اول نیاز دارید بدانید به کجا می‌خواهید فرد را سوق دهید. آیا برای مثال می‌خواهید فرد را خوشحال، آرام، هشیار یا آگاه کنید؟ پس از این‌که تصمیم گرفتید می‌خواهید او چه احساسی پیدا کند، سپس باید بدانید چگونه او را به آن سمت هدایت کنید.

به آخرین باری فکر کنید که به یک سخنران الهام‌بخش گوش کردید یا فیلمی را دیدید که واقعاً شما را متحول کرد. تجربه‌های تأثیرگذار معمولاً با یک زمینه‌سازی همراه هستند که از آن طریق سخنران یا کارگردان فیلم صحنه را برای موقعیتی که می‌خواهد شما ازنظر احساسی به آن برسید، آماده می‌کند. شما می‌توانید این زمینه‌سازی را خودتان با انتخاب یک هدف یا آگاه کردن فرد از این‌که کجا می‌خواهید بروید، ایجاد کنید.

برخی نمونه‌ها عبارت‌اند از:

  • ما باید با آرامش این موقعیت را بررسی کنیم.
  • به‌عنوان افراد یک خانواده نیاز داریم بدانیم چه خبر است.
  • چیزهای بدی اتفاق افتاده است و باید هشیار باشیم.

سپس می‌توانید سراغ داستان‌ها و مثال‌ها بروید. لازم است به فرد دیگر بقبولانید شما هر دو در یک طرف جبهه هستید – و به نفع هر دوی  شماست که درکی مشترک داشته باشید. با انطباق بین وضعیت بدن، صدا و پیامتان، شما می‌توانید پیامی قوی منتقل کنید که قادر است عواطف فرد دیگر را به‌جایی که می‌خواهید نزدیک‌تر کند.

ازنظر اجتماعی مسئولیت‌پذیر باشید

مسئولیت‌پذیری اجتماعی یکی از بالاترین سطوح هوش هیجانی است. این ویژگی نشان می‌دهد که شما واقعاً به دیگران اهمیت می‌دهید، به‌خصوص آن‌هایی که کمتر خوشبخت هستند. ازنظر اجتماعی مسئولیت‌پذیر بودن به نفع شخصی مربوط نمی‌شود – بلکه این را نشان می‌دهد که شما چه سهمی در کمک به افراد می‌توانید داشته باشید.

مسئولیت‌پذیری اجتماعی چندین لایه دارد:

  • در ابتدایی‌ترین سطح، شما می‌توانید به یک خیریه یا برای یک آرمان ارزشمند پولی اهدا کنید. اگرچه شما می‌خواهید به‌عنوان بخشی از هر برنامه مسئولیت‌پذیری ازنظر اجتماعی کمک‌های مالی‌ای کنید، اما این کمک‌ها تنها یک گام اولیه در این فرایند هستند.
  • در سطح بعدی ممکن است به یک سازمان شایسته در جمع‌آوری پول کمک کنید. می‌توانید از دوستان، اقوام، همسایگان یا همکارانتان درخواست کمک کنید. می‌توانید در رویدادهای جمع‌آوری پول دخیل شوید.
  • اثربخش‌ترین سطح مسئولیت‌پذیری اجتماعی شما را شخصاً در یک آرمان ارزشمند دخیل می‌کند. به راه‌هایی فکر کنید که می‌توانید به افراد نیازمند کمک کنید. ممکن است بخواهید با شناسایی آرمان‌هایی که ازنظر شما اهمیت بیشتری دارند، شروع کنید. ممکن است کمک درزمینه بی‌خانمانی، گرسنگی، مراقبت از سالمندان، بیماری‌های خاص، آرمان‌های ویژه و … شما را به هیجان آورد.

پس از شناسایی آرمانی که می‌خواهید از آن حمایت کنید، به این فکر کنید که چگونه می‌توانید به بهترین شکل مشارکت داشته باشید. می‌توانید به‌عنوان عضو یک هیئت یا انجمن خدمت کنید، یک نیروی داوطلب باشید یا به هر شکل دیگری مشارکت کنید. با آژانس یا سازمان مرتبط با آن آرمان تماس بگیرید و بپرسید که چگونه می‌توانید کمک کنید.

 

تکانه‌های (impulse) خود را مدیریت کنید

 مدیریت عواطف خودتان، به خصوص تکانشگری (تکانه: میلی ناگهانی، قوی و نسنجیده به انجام عملی خاص) رکن دیگر هوش هیجانی (در کنار آگاهی از عواطفتان و مدیریت کردن عواطف دیگران) به‌حساب می‌آید. با خودآگاهی عاطفی بیشتر، شما بهتر می‌توانید خود را برای خودمدیریتی عاطفی آماده کنید. می‌توانید تکانه‌های خود را به سه روش کلی مدیریت کنید:

  • انحراف ذهن: وقتی در کنترل تکانه‌ها احساس مشکل می‌کنید، خیلی سریع با منحرف کردن ذهن خود می‌توانید آن‌ها را مهار کنید. فکر خود را با شمردن تا ده یا تمرکز کردن روی اندیشه‌ّایی منحرف‌کننده و از پیش آماده‌شده آزاد کنید. می‌توانید به خود یاد دهید به‌سرعت افکار خود را تغییر دهید یا اگر در یک گفتگو هستید موضوع را به چیزهایی مانند آب‌وهوا، آنچه برای صبحانه خورده‌اید، اینکه قصد دارید در سفر بعدی‌تان به کجا بروید، پروژه‌ای که روی آن کار می‌کنید یا هر رویداد دیگری عوض کنید.
  • تحلیل: یک رویکرد تحلیلی این است که وقتی احساس تکانشگری می‌کنید درنگ کنید و افکارتان را تحلیل کنید. می‌توانید از خودتان سؤال‌هایی بپرسید مانند
    • چرا به این مشکل یا رویداد پراسترس فکر می‌کنم؟
    • فکر کردن به این مشکل یا رویداد پراسترس چگونه می‌تواند به من کمک کند؟
    • آیا می‌توانم به چیز دیگری فکر کنم؟
    • چه چیزی می‌تواند اندیشه جایگزین بهتری باشد؟
  • کنار آمدن: یک استراتژی کنار آمدن شامل تفکراتی است که لازم است با به کار گیری و در نظر گرفتنشان پیش از بروز مشکل خود را آماده کنید. این افکار شامل اظهاراتی می‌شوند مانند
    • می‌دانم می‌توانم افکارم را کنترل کنم.
    • می‌توانم کمی آهسته‌تر پیش بروم.
    • بهتر است عمیق‌تر به آن فکر کنم.
    • مجبور نیستم عجولانه پاسخ دهم.
    • می‌توانم به گزینه‌های جایگزین فکر کنم.

از پیش آماده شدن با استراتژی‌هایی مانند مواردی که در فهرست بالا ذکر شد می‌تواند به شما کمک کند به شکلی موفقیت‌آمیز با مشکل‌ها و رویدادهای پراسترس مقابله کنید. فکر کردن به این استراتژی‌ها درست زمان بروز مشکل نمی‌تواند چندان اثربخش باشد. با برنامه‌ریزی و تمرین می‌توانید در مقابله با افکار، واژگان و اعمال تکانشگر بسیار موفقیت‌آمیز عمل کنید.

انعطاف‌پذیرتر باشید

همه رویه‌ها و شیوه‌های مشخصی برای انجام کارها دارند. برای این‌که یک جامعه به شکلی کارا فعالیت کند سطح خاصی از قوانین و مقررات لازم است. بااین‌حال، زمانی که در یک برنامه یکنواخت و خشک گیر بیفتید و در برابر تغییر غیرقابل‌انعطاف شوید، ممکن است با مشکلاتی مواجه شوید. سختگیری بیش‌ازحد باعث می‌شود فرصت‌ها را از دست دهید، در یادگیری تکنیک‌ها و رویکردهای تازه عقب بیفتید و گرایش پیدا کنید به شیوه‌هایی یکسان و گاهی ناکارآمد به مشکلات شخصی و کاری بپردازید.

هوشمندی هیجانی شامل دانستن این مسئله می‌شود که چه زمانی باید به دل‌بستگی‌های عاطفی‌تان پایبند بمانید و چه زمانی لازم است آن‌ها را رها کنید. وقتی زمان رها کردن و گذشتن فرامی‌رسد افرادی با هوش هیجانی بالا می‌توانند تطبیق لازم را انجام دهند.

اگر برایتان تغییر دشوار است، به پیامدهای احتمالی بیندیشید. چه چیزی ممکن است رخ دهد اگر وضع موجود را حفظ کنید؟ از طرف دیگر، به کجا ممکن است برسید اگر همراه جریان تغییر حرکت کنید؟ تغییر بخشی از روند رشد است. در طول زندگی، تجربه‌های جدید و فرصت‌های جدید می‌توانند کامیابی شخصی و حرفه‌ای را برای شما به ارمغان آورند و لازم است شما پذیرای این تغییرات باشید. اگرچه ممکن است برایتان امتحان کردن چیزهای تازه ناخوشایند باشد، اما اغلب افراد درنهایت درمی‌یابند ارزش دستاوردهای بلندمدت فراتر از رنج‌های کوتاه‌مدت است. بخشی از روند رشد فردی شامل یادگیری مهارت‌ها و رویکردهای تازه و تجربه روابط و موقعیت‌های جدید است.

شاد باشید

چقدر احساس شادی می‌کنید؟ نه واقعاً بر اساس یک مقیاس ۱ تا ۱۰ چقدر شاد هستید؟ ۵ یا ۷؟ ۹ چطور؟

افرادی با هوش هیجانی بالا انسان‌های شادی هستند؛ و آن‌ها فقط به این دلیل که چیزهای خوبی برای آن‌ها رخ می‌دهند شاد نیستند.

شادی از درون فرد به بیرون تجلی می‌کند. فردی که این احساس را به‌خوبی مدیریت می‌کند هر روز صبح با شادی از خواب بیدار می‌شود؛ و زمانی که در طول روز با چالش‌هایی مواجه می‌شود او می‌تواند سطحی از شادی خود را حفظ کند. درواقع، شادی او هنگام مواجهه با سختی‌ها و مشقات زندگی روزمره به او قوت قلب می‌دهد و ذهن او را آرام نگاه می‌دارد و مانع از این می‌شود که گرفتار عواطف مخرب و غیرمفید شود. افراد شاد نسبت به افراد غمگین یا افسرده به راهکارهای بیشتری برای مشکلات دست پیدا می‌کنند.

اگرچه افراد غمگین نسبت به افراد شاد عموماً توجه بیشتری به جزئیات می‌کنند، افراد شاد نسبت به افراد غمگین به دستاوردهای بیشتری می‌رسند. البته، ازآنجایی‌که شادی و غمگینی احساسات هستند، آن‌ها مطمئناً نوسان دارند. پس شما می‌توانید حالت روحی خود را در جهت مقاصدتان کنترل کنید. هوشمندی هیجانی شامل این مسئله می‌شود که بدانید چه زمانی شاد، غمگین، هیجان‌زده، دلواپس یا حتی هشیار باشید.

افراد تمایل دارند بیشتر با افراد شاد معاشرت کنند. رهبران شاد دنبال‌کنندگانی دارند که بسیار متعهد هستند. شما می‌توانید مزایای بسیاری برای شاد بودن بیابید. افراد بیشتر برای شما ارزش قائل می‌شوند، راحت‌تر می‌توانید سختی‌ّها را پشت سر بگذارید، احساس بهتری خواهید داشت و بیشتر برای دیگران مفید خواهید بود. پژوهش‌ها حتی نشان می‌دهند که افراد شاد بیشتر عمر می‌کنند (یا افراد غمگین زودتر می‌میرند).

افرادی بسیار کمی واقعاً می‌دانند چگونه شادی خود را مدیریت کنند. افراد اغلب شادی را به چیزهای مادی و از دیگران چیزی کسب کردن ارتباط می‌دهند. افراد واقعاً شاد بخشنده هستند. افرادی که شادی را می‌گسترانند خودشان هم بیشتر شاد هستند.

امید است، در عین این‌که هوش هیجانی خود را توسعه می‌دهید به خاطر داشته باشید گسترش شادی برای شما هزینه‌ای نخواهد داشت و آنچه در ازای آن دریافت می‌کنید بسیار پرارزش است.

 


آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید

 

  Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on Pinterest

 با احترام به طبیعت، لطفا فقط در صورت لزوم از این پست پرینت بگیرید.


 
شایستگی چیست؟
ساعت ٩:٢٤ ‎ب.ظ روز ۱۳٩٥/۱٢/٩  کلمات کلیدی: توسعه ، منابع انسانی ، شایستگی‌ ، ارزیابی

اغلب انسجامی بین برنامه‌های مختلف منابع انسانی دیده نمی‌شود و تاثیر آنها بر عملکرد سازمان روشن نیست. از سوی دیگر به دلیل فقدان تصویری روشن از اهداف کمی این برنامه‌ها، حتی وجود چنین تاثیری نیز انکار می‌شود. بنابراین لازم است که برنامه‌های سازمان در انتخاب، ارتقا و توسعه کارکنان با یکدیگر پیوند یافته و با دیدگاه واحدی طراحی و پیاده شوند تا هم‌افزایی ناشی از یکپارچه‌سازی و ارایه تصویری روشن از اهداف و برنامه‌ها، امکان سنجش و پایش دستاوردها و نتایج برنامه‌ها را فراهم سازد.

به منظور حل این معضل، مدیریت منابع انسانی در سال‌های اخیر به ارزیابی شایستگی‌ها به عنوان ابزاری برای تعیین نقاط قوت و ضعف عملکرد و همچنین شناسایی افراد مستعد سازمان گرایش یافته است. به این ترتیب ارزیابی مبتنی بر شایستگی‌ها برای انتخاب و انتصاب، ارتقا و همچنین توسعه و برنامه‌ریزی آموزشی نتایج قابل ملاحظه‌ای داشته است.

تعریف شایستگی

نقطه آغاز هر گونه ارزیابی، شایستگی است. دقت و جامعیت در تعریف شایستگی‌ها و طراحی مدل شایستگی از مهم‌ترین عوامل اعتبار ارزیابی می‌باشد.

در نگاه کلی، شایستگی را به دو مقوله فنی و رفتاری تقسیم می‌کنند. شایستگی فنی بیشتر با دانش فنی انجام کار ارتباط داشته و به عبارت دیگر به چه بودن کار می‌پردازد. از این رو فهرست شایستگی‌های فنی بسیار طولانی بوده و در شغل‌های مختلف با یکدیگر تفاوت فراوانی دارند. به عکس، شایستگی‌های رفتاری به چگونگی انجام کار نظر دارند و در شغل‌های متفاوت تا حد زیادی مشابه هستند. به عنوان مثال، مشتری‌مداری نوعی رفتار است که در شغل‌های متفاوت می‌تواند تعریفی یکسان داشته باشد. به همین دلیل فهرست شایستگی‌های رفتاری کوتاه‌تر می‌باشد.

شایستگی‌های فنی، مواردی است که از درون شرح شغل‌های مرسوم سازمان‌ها قابل استخراج بوده و با دوره‌های آموزشی قابل بهبود می‌باشند. مثلاً، آشنایی با تکنیک‌ها از جمله شایستگی‌های فنی به شمار می‌رود. البته نمی‌توان این دو نوع شایستگی – فنی و رفتاری – را کاملاً از یکدیگر مجزا دانست. باید توجه داشت که رفتار آدمی از دانش و ویژگی‌های فنی تاثیر می‌پذیرد. به عنوان مثال، شناخت از محیط، سازمان، مکانیسم‌های بازار و سایر موارد مرتبط، بر شیوه رفتار با مشتری تاثیر به‌سزایی دارد.

مراکز ارزیابی بیشتر رویکرد رفتاری به شایستگی داشته و سعی در اندازه‌گیری چنین شایستگی‌هایی دارند. اولین بار دیوید مک‌کله‌لند با چنین نگاهی شایستگی را در سال 1973 مطرح نمود. وی در رویکرد خود بر رفتارها و ویژگی‌هایی تاکید داشت که مدیران موفق از خودشان بروز داده بودند و به عملکرد نسبتا قابل قبول مدیران توجهی نداشت. چنین رویکردی بر ویژگی‌های متمایزکننده و عملکرد برتر تاکید دارد.

تحقیقات مک‌کله‌لند و همکارانش با مطالعه بویاتزیس در سال 1982 تکمیل شد. بویاتزیس نیز به شایستگی همچون ویژگی متمایزکننده می‌نگریست. در واقع وی تعریفی را که در کارهای مک‌کله‌لند مستتر بود، طرح نمود. از نظر بویاتزیس «شایستگی ویژگی‌هایی است که به عملکرد برتر یا اثربخش در شغل مورد نظر ارتباط دارد. به عبارت دیگر شایستگی‌ها شواهدی هستند دال بر این که فرد ویژگی‌هایی برای عملکرد برتر و یا اثربخش را دارد.» شایستگی‌ها می‌توانند از زمره انگیزه‌ها، رفتارها، مهارت‌ها، وجوه نقش اجتماعی یا دانشی باشند که فرد از آنها استفاده می‌کند.

پاتریشیا مارشال نیز چنین رویکردی به تعریف شایستگی دارد و آن را از زمره ویژگی‌هایی می‌داند که فرد را قادر می‌سازد عملکردی برتر در شغل خود داشته باشد. جین وایتمن نیز شایستگی را رفتاری می‌داند که برای کسب نتایج مطلوب ضروری است.

با توجه به تعریف‌های مختلفی که از شایستگی عنوان شد، می‌توان گفت شایستگی ویژگی‌های زیر را دارد:

  • بر اساس "رفتار قابل مشاهده" فرد تشخیص داده می‌شود.
  • ناظر بر "عملکرد برتر" بوده و شایستگی‌های لازم برای عملکرد معمولی را شامل نمی‌شود.
  • "مجموعه‌ای منسجم" از شایستگی‌ها برای عملکرد برتر ضروری است.


آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید

 

 

  Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on Pinterest

 با احترام به طبیعت، لطفا فقط در صورت لزوم از این پست پرینت بگیرید.


 
نامه دخترک ۷ ساله ای است که برای کار در گوگل
ساعت ۱۱:٤٢ ‎ب.ظ روز ۱۳٩٥/۱٢/۱  کلمات کلیدی: google ، کارآفرینی ، برند ، رفتارسازمانی

google

Chloe Bridgewater شاید تنها 7 سال داشته باشد، اما قطعا روحیه کاری و اراده‌ای قوی دارد. این دختر بلند همت، در نامهای کوتاه به شرکت گوگل، علاقه خود را به کار در این شرکت اعلام کرد و آنقدر مدیر عامل گوگل،  Sundar Pichai را تحت تاثیر قرار داد که وی  تصمیم گرفت شخصا جواب نامه کلوئی را بدهد.

کلوئی با انگیزه، در نامه خود مدیرعامل این شرکت را "رئیس گوگل" خطاب کرده و از علاقه خود به کار در گوگل گفته است. وی همچنین عنوان کرده که علاقه زیادی به کار با کامپیوتر دارد درحالیکه دختربچه‌های هم سن و سالش دوست دارند در کارخانه شکلات سازی کار کنند ویا در مسابقات شنای المپیک شرکت کنند.

در عکس زیر نامه کلوئی به شرکت گوگل را مشاهده می‌کنید.

screen shot 2017-02-15 at 15949 pm

این بار دومی بود که کلوئی به شرکت گوگل ارسال می‌کند و این بار مدیر عامل این شرکت تصمیم گرفت جواب این دختر کوچولو را بدهد.

58a53b7a54905720098b4d2b-800

وی در پاسخ خود به کلوئی اعلام کرد که این کار او بسیار الهام بخش بوده و علاقه وی به کامپیوتر و تکنولوژی را تحسین کرد و از او خواست تا با همین پشتکار و روحیه، مسیر خود را ادامه دهد و رویاهای خود را دنبال کند. Sundar در نامه خود اعلام کرد که منتظر دریافت درخوست کار کلوئی بعد  از تمام شدن دوران مدرسه‌اش هست!

پدر کلوئی در مصاحبه ای با BBC گفت که دخترش روحیه کاری بالایی دارد و بعد از  گذراندن دوران مهدکودک، همیشه در انشاهای مدرسه اعلام کرده است که بسیار با استعداد ، باهوش و مودب است!

برای کلوئی کوچولوی با انگیزه ، آرزوی موفقیت داریم.

تحلیل سایت رفتارسازمانی:  در سازمانها چه خبر است؟ نه فقط سازمانهای ایرانی، سازمانهای جهان، چه خبر است؟

مطالبات از کدام دسته هستند؟ ما چه میخواهیم و با چه واکنشهایی مواجه میشویم؟ آیا نمیتوانیم مطالبات خود را تغییر دهیم؟ مثلاً به جای اینکه بگوئیم “شرح وظایف من معلوم نیست”، نمیتوانیم بگوئیم که من برای انجام این کار به آموزش نیاز دارم؟ یا نمیتوانیم آموزش ببینیم، (خودمان)، بعد کار را انجام دهیم و بعد در مقابل آن دستاورد در مورد شرایط کارمان چانه زنی کنیم؟

آیا آنچه میخواهیم و مطالبه میکنیم، ما را خوشبخت تر و موفق تر خواهد کرد؟

به نظرم بد نیست هر از گاهی به مطالبات خود از اطرافیانمان نگاه و دقت کنیم. شاید تغییر مطالبات ما، وضع و شرایط ما را بهتر کند.

راستی میدانیم که اکنون مطالبه ما چیست و چه چیزی را از چه کسی طلب میکنیم؟

 

آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید:

  Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on Pinterest

 با احترام به طبیعت، لطفا فقط در صورت لزوم از این پست پرینت بگیرید.



 
شرایط ایجاد تیم موثر
ساعت ٦:٥۱ ‎ب.ظ روز ۱۳٩٥/۱۱/٢۳  کلمات کلیدی: چشم انداز ، تیم‌کاری

Image result for team work

چشم انداز واضح

ثبات شخصیتی افراد تیم

ایجاد SenseMaking اولویت شرکت بر اولویت شخصی

اعتماد به نفس بالای اعضای تیم

نداشتن حس حسادت به اعضای تیم

 

آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید:

  Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on Pinterest

 با احترام به طبیعت، لطفا فقط در صورت لزوم از این پست پرینت بگیرید.


 
پادکست گوش کنید
ساعت ٦:٤۳ ‎ب.ظ روز ۱۳٩٥/۱۱/٢۳  کلمات کلیدی: دانلود ، رایگان
یکی از مواردی که با پیشرفت فناوری‌های روز دنیا به محافل علاقه‌مندان به دنیای تکنولوژی راه پیدا کرده «پادکست» است. پادکست‌ها چند سالی می‌شود که رواج پیدا کرده‌اند و حالا این رواج به جایی رسیده که اپلیکیشن‌هایی هم با هدف همین کار یعنی گوش‌دادن به پادکست طراحی و تولید شده‌اند. واژه podcast درواقع از Personal On-Demand Narrowcasting گرفته شده است که به‌نوعی رادیوی اینترنتی محسوب می‌شود که هر شخص بنا بر نیاز خود می‌تواند محتوای صوتی مورد نیازش را در اختیار داشته باشد. البته برخی هم این واژه را ترکیبی از واژه‌های iPod و broadcasting می‌دانند.

 نکته جالب توجه درباره پادکست‌ها این است که جدا از اینکه می‌توانید این پادکست‌ها را به‌صورت آنلاین استفاده کنید، می‌توانید محتواهای مورد علاقه خود را دانلود و سپس در صورت نیاز از آنها در کامپیوترهای شخصی یا تلفن‌های هوشمند استفاده کنید که البته همه آنها رایگان نیستند. پادکست‌ها انواع متفاوتی دارند و شما می‌توانید بنا به نیاز خود از محتواهای آن استفاده کنید، محتواهایی مانند آموزش‌های گوناگون، اخبار روز و گزارش‌های مختلف، تبلیغ خدمات و محصولات، کتاب‌خوانی، پخش موسیقی و حتی انواع برنامه‌های تفریحی برای پرکردن اوقات فراغت. این فناوری برای کسانی که وقت یا حوصله کافی برای خواندن مطالب طولانی ندارند بسیار مفید است و جدا از اینکه می‌توان به‌راحتی از محتواهای جذاب و موردنیاز به‌صورت صوتی استفاده کرد می‌توان وقت‌های مرده مانند نشستن در تاکسی یا ایستگاه مترو و اتوبوس را به بهترین شکل پر کرد. حتی می‌توانید هنگام ورزش‌کردن که کار دیگری نمی‌توان کرد به پادکست مورد علاقه خود گوش کنید. برای استفاده از پادکست‌ها اپلیکیشن‌های متفاوتی عرضه شده‌اند که با دانلود آنها می‌توانید به بهترین محتواها دسترسی داشته باشید. در ادامه به معرفی برخی از بهترین و کاربردی‌ترین این اپلیکیشن‌ها می‌پردازیم. همه اپلیکیشن‌هایی که معرفی می‌کنیم از سیستم‌عامل‌های اندروید و آی‌او‌اس پشتیبانی می‌کنند.

 

POCKET CASTS

با استفاده از این اپلیکیشن، نه‌تنها می‌توانید پادکست‌های صوتی بلکه نسخه‌های ویدئویی را هم پشتیبانی و دانلود کنید. POCKET CASTS یکی از بهترین نمونه‌های اپلیکیشن برای گوش‌دادن به پادکست است که از نظر طراحی هم کاربری بسیار ساده و روانی دارد. در این برنامه با طرح‌های رنگی و انیمیشن‌های شناوری روبه‌رو خواهید بود که بر‌اساس پادکست‌های متفاوت تغییر می‌کنند. همچنین می‌توانید در POCKET CASTS نیازهای خود را اولویت‌بندی و لیست پخشتان را تنظیم کنید و حتی می‌توانید از گزینه دانلود خودکار هم استفاده کنید. شما می‌توانید با استفاده از این برنامه از اخبار روز دنیا و جدیدترین محصولات در هر حوزه‌ای مطلع شوید. همچنین می‌توانید فیلم‌های جدید را تماشا کنید و این برنامه به شما قسمت‌های جدید فیلم و سریال مورد علاقه‌تان را در صورت پخش یادآوری می‌کند. از دیگر ویژگی‌های این اپلیکیشن تایمر خواب، داشتن دو پوسته روشن و تیره، ‌پاکسازی خودکار پادکست‌های قدیمی، اشتراک پادکست‌های مورد علاقه و کنترل پادکست‌ها از ویجت است. البته این اپلیکیشن رایگان نیست و برای استفاده از آن باید ۴دلار هزینه کنید.

 

Podcast Republic Pro

این اپلیکیشن رایگان منبع کاملی از پادکست‌های مختلف است که برای راحتی استفاده کاربر موضوع‌های گوناگون را شامل هنر، کسب‌وکار، کمدی، آموزش، بازی و سرگرمی، سلامت، اخبار گوناگون، عملی و فناوری، ورزش و بسیاری حوزه‌های مختلف بخش‌بندی کرده است. این اپلیکیشن نیز از محتواهای ویدئویی پشتیبانی می‌کند و یک بخش مجزا با عنوان TV & Film دارد. شما می‌توانید پادکست‌های مورد علاقه خود را به لیست ویژه خود بیفزایید و در صورت نیاز دسترسی سریع و راحت به آنها داشته باشید. نکته جالب در این اپلیکیشن این است که سرعت پخش پادکست‌ها قابل تنظیم است و کسانی که مهارت شنیداری قوی ندارند می‌توانند برای درک بهتر و کامل‌تر عبارات، محتواها را با سرعت پایین گوش بدهند. Podcast Republic جدا از زبان انگلیسی، از زبان‌های مختلف فرانسوی، آلمانی، ایتالیایی، اسپانیایی، چینی و چند زبان دیگر پشتیبانی می‌کند. تایمر خواب، جلوه‌های صوتی و اکولایزر و از سر گرفتن دانلود در صورت قطع اتصالات از دیگر ویژگی‌های Podcast Republic Pro محسوب می‌شود.

 

CastBox

این اپلیکیشن نیز از برترین‌های دانلود پادکست به شمار می‌رود. شما می‌توانید با استفاده از این برنامه انواع پادکست‌ها را گوش کنید درحالی که استفاده از آن رایگان است. ایستگاه‌های رادیویی در این اپلیکیشن به‌صورت رایگان در اختیار شما قرار دارد. انوع ژانرهای موسیقی به زبان‌های مختلف، پادکست‌ و رادیوهای مختلف از بیش از ۳۰ کشور دنیا، کنترل پادکست از ویجت، سفارشی کردن لیست پخش ویژه کاربر، به اشتراک‌گذاری پادکست با دوستان، تنظیم تایمر خواب برخی از ویژگی‌های CastBox به شمار می‌رود. همچنین این اپلیکیشن دو تم تیره و روشن برای شرایط مکانی و زمانی کاربر در نظر گرفته است. این اپلیکیشن نیز بخشی را با عنوان TV & Film برای ویدئو در نظر گرفته است.

 

NPR One

این برنامه در سال ۲۰۱۵ یکی از بهترین اپلیکیشن‌ها از نظر طراحی انتخاب شد. شرکت NPR) National Public Radio)که به‌عنوان پیشرو در دسترسی کاربران به ایستگاه‌های رادیویی و تصویری شناخته شده است با انتشار این اپلیکیشن اختصاصی برای دسترسی راحت‌تر کاربران به رادیو بیش از پیش به محبوبیت خود افزود. NPR One از همه ایستگاه‌های رادیویی محلی و ملی در سطح زمین با بالاترین کیفیت پشتیبانی می‌کند. بهینه‌سازی این اپلیکیشن در مصرف باتری و ترافیک اینترنت مشخصه بارز آن به شمار می‌رود. این برنامه دو انتخاب اصلی دارد؛ یکی NPR News و دیگری NPR One. انتخاب اول یعنی NPR News شامل اخبار روز دنیاست که البته دسترسی شما را به چند ایستگاه رادیویی خبری نیز فراهم می‌کند. NPR One برعکس انتخاب اول است یعنی بیشتر بر ایستگاه‌های رادیویی خبری تمرکز کرده است؛ در حالی که دسترسی شما به چند سایت خبری را نیز فراهم می‌آورد. در هر دوی این برنامه‌ها امکان سفارشی‌سازی و دسترسی به برجسته‌ترین اخبار NPR وجود دارد. جدول‌ نمایش اطلاعات برنامه‌ها، جدول پخش و تصاویر استودیو ایستگاه‌های رادیویی از ویژگی‌های این اپلیکیشن به شمار می‌رود.

 

شنوتو

در بین اپلیکیشن‌های ویژه گوش‌دادن به پادکست، بد نیست سری هم به اپلیکیشن‌های ایرانی فعال در این حوزه بپردازیم که در این میان ما شنوتو را انتخاب کرده‌ایم. این اپلیکیشن رایگان بیش از ۱۰۰ هزار دقیقه فایل صوتی در اختیار کاربر می‌گذارد. شنوتو برای دسترسی راحت کاربر به موضوع مورد علاقه‌اش، محتواها را به بخش‌های متفاوت تقسیم کرده است. البته شما می‌توانید موضوع مد نظر خود را با استفاده از گزینه search جست‌وجو و پیدا کنید. همچنین شما می‌توانید از گزینه فالوکردن (Follow) موجود در این اپلیکیشن استفاده کنید و کاربری را که به محتواهای آن علاقه‌مندید در لیست خود داشته باشید. اگر هم می‌خواهید صدای خود را بگذارید و دیگران از محتوای صوتی شما استفاده کنند، می‌توانید فایل صوتی خود را که از قبل آماده کرده‌اید در وب‌سایت شنوتو آپلود کنید. اگر هم فایل صوتی خود را از قبل آماده نکرده‌اید، می‌توانید با استفاده از کلید ضبط صدا در شنوتو یک فایل ده‌دقیقه‌ای تولید و ضبط کنید تا شنوتو آن را برای کاربران دیگر منتشر کند.

روزنامه دنیای اقتصاد

 

آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید:

  Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on Pinterest

 با احترام به طبیعت، لطفا فقط در صورت لزوم از این پست پرینت بگیرید.

 


 
← صفحه بعد