آفتاب ایرونی

این وب لاگ با هدف ایجاد مرکزیتی برای اطلاع رسانی و ایجاد ارتباط در محیط مجازی برای مدیران،مشاوران، متخصصین و پژوهشگران جهت هم افزایی و اثر گزاری در این حوزه مدیریت ایجاد شده است.و شامل یادداشت های از مدیریت فناوری اطلاعات، بانکداری، مدیریت اجرایی،مدیریت استراتژی، مدیریت برند، مدیریت روابط عمومی،مدیریت دانش، تعالی سازمانی، بهره وری، کارآفرینی، روانشانسی، اجتماعی و خانواده می باشد. و آفتاب ایرونی اشاره به اندیشه و قدرت مدیران و متخصصین ایرانی دارد.

کار در منزل و میزبانی ۷۰ هزار سایت!

شاید تصور ما درباره شرکت‌های مجازی، یک تیم چند نفره محدود باشه که کارهای معمول و روتینی رو بر اساس یک برنامه مشخص انجام می‌ده. شایدم فکر می‌کنیم یک شرکت هر چقدر هم که تیم خوبی داشته باشه نمی‌تونه به‌صورت مجازی کارهای بزرگی انجام بده. شایدم…

تصور شما از یک شرکت مجازی هر چیزی که باشه، مطمئنا عده خیلی کمی از شما می‌تونه این موضوع رو تصور کنه که می‌شه شرکتی با ۹۱ نفر کارمند در ۱۶ کشور مختلف رو به‌صورت مجازی مدیریت کرد و با بیش از ۷۰ هزار دامنه میزبانی شده روی DNS هاش، خدمات میزبانی وب رو به مشتری‌ها عرضه کرد. این اتفاق الآن داره توسط شرکتی به نام Site5 می‌افتد

Site5

 


تعریف شرکت مجازی در کشورهای پیشرفته به دلایل مختلف خیلی خوب جا افتاده و افراد زیادی به سمتش رفتن. از اون دلایل مختلف یکیش بخاطر ارزون بودن راه‌اندازی و مدیریت اینطور مجموعه‌هاست و دیگریش، بحث حفاظت محیط زیست و موضوع شرکت‌های سبز هست.

سایت فایو! در سایت‌شون این مورد رو مطرح کردن که هیچ دفتر فیزیکی‌ای ندارن، همه کارمندان‌شون از خانه کار می‌کنن و مجبور نیستن با خودرو به سر کار بیان؛ اونم از سال ۹۹ تا حالا! کانادا، آمریکا، هند، برزیل، پاکستان، ترکیه، بوسنی و استرالیا از جمله کشورهایی هستن که این شرکت در اون‌ها کارمند رسمی داره که از راه دور کار می‌کنن. نام‌گذاری شرکت‌شون به این اسم هم احتمالا به دلیل اشاره به ۵ قاره مختلف کره زمین هست.

حالا سوالی که مطرح می‌شه اینه که مدیریت ۹۱ نفر توی کل دنیا برای یک کار جدی شبیه میزبانی وب با هزاران مشتری چطور ممکن می‌شه؟

مطمئنا اصلی‌ترین لازمه برای مدیریت چنین مجموعه‌ای داشتن یک راهکار و سیستم نرم‌افزاریه. در واقع شما به عنوان مدیر چنین شرکتی باید فضای واقعی یک شرکت رو در محیط مجازی شبیه‌سازی کنین تا بتونین همه چیز رو تحت کنترل داشته باشید. سایت فایو هم سیستمی به نام Synco داره که توسط خودشون توسعه داده شده و برای مدیریت مجموعه‌شون و همینطور مشتری‌ها و موضوعات مالی ایجاد شده. پس اون‌ها از ابتدا پیش زمینه مورد نیاز برای چنین کاری رو بر اساس نیازهاشون ایجاد کردن.

ایمیل پشتیبانی

سوال دوم اینجاست که داشتن این همه کارمند در کشورهای مختلف برای این شرکت به چه دردی می‌خوره؟ جوابش خیلی ساده‌ست؛ پشتیبانی مشتری‌ها!

اگر بخواید پشتیبانی ۷/۲۴ واقعی (نه چیزی که در ایران داریم) داشته باشید، باید برای هر ساعتش، نیروی لازم جهت پاسخگویی به مشتری هم در نظر بگیرید. پس به‌عنوان یک شرکت بین‌المللی که کلی مشتری از سراسر دنیا داره، وجود نیروی کار در نقاط مختلف دنیا کمک می‌کنه تا با توجه به تایم زون کشورها، در هر ساعتی، یکی از کارمندان‌تون که اتفاقا ساعت مناسب کاریش هست و مجبور هم نیست شیفت بمونه و شب بیدار باشه، اقدام به رسیدگی به نیازهای مشتری‌ها بکنه.

تقریبا همه تیکت‌هایی ارسالی رو  در کمتر از ۱۰ دقیقه جواب میدن؛ روزهای تعطیل و غیر تعطیل. اون‌ها یک وبلاگ هم دارن که علاوه بر مطالب کلی، هر ماه کارهایی که طی ماه گذشته انجام دادن رو منتشر می‌کنن.یکی از مطالب چند ماه پیش‌شون هم درباره دیدار چند نفر از تیم‌شون بود که در اروپا زندگی می‌کردن و سال‌ها باهم همکار بودن اما از نزدیک ملاقاتی نداشتن.

این یک نمونه از هزاران شرکتی هست که دارن به شکل مجازی فعالیت می‌کنند. مثال بالا به خوبی این موضوع رو نشون می‌ده که با یک مدیریت خوب و ایجاد راهکار مناسب برای نظارت روی اعضا و همینطور ایجاد قوانین مشخص، می‌شه بدون نیاز به داشتن یک مکان فیزیکی، ییک شرکت بین‌المللی ۹۱ نفره رو گردوند.

پس اگر تازه اول کار هستید یا کلا علاقه به راه‌اندازی یک مجموعه دارید، بدونید که راه‌های خیلی ساده و ارزون‌تری هم هستن که می‌تونن به شما کمک کنن.

آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید: 

FEED

+   سید محمد طباطبایی ; ۱:۳٥ ‎ب.ظ ; ۱۳٩۱/۱۱/٩

design by macromediax ; Powered by PersianBlog.ir