آفتاب ایرونی

این وب لاگ با هدف ایجاد مرکزیتی برای اطلاع رسانی و ایجاد ارتباط در محیط مجازی برای مدیران،مشاوران، متخصصین و پژوهشگران جهت هم افزایی و اثر گزاری در این حوزه مدیریت ایجاد شده است.و شامل یادداشت های از مدیریت فناوری اطلاعات، بانکداری، مدیریت اجرایی،مدیریت استراتژی، مدیریت برند، مدیریت روابط عمومی،مدیریت دانش، تعالی سازمانی، بهره وری، کارآفرینی، روانشانسی، اجتماعی و خانواده می باشد. و آفتاب ایرونی اشاره به اندیشه و قدرت مدیران و متخصصین ایرانی دارد.

نکاتی برای مدیریت رقبا
ساعت ۱٢:٥٦ ‎ب.ظ روز ۱۳٩۳/٦/۱٩  کلمات کلیدی: فروش ، مشتری ، اشتباهات

فروشندگان و ویزیتورها اشتباهات مشترکی را در ارتباط با رقیبان خود انجام می‌دهند که این اشتباهات می‌تواند تاثیر منفی روی فروش آنها بگذارد.
 

 

درس‌های زیر به شما خواهد آموخت که برای اجتناب از این اشتباهات چه کارهایی می‌توانید انجام دهید:

 1- بپذیرید که رقبایی دارید: هرگز به مشتری نگویید که «ما با دیگران کاملا متفاوت هستیم و به همین دلیل هیچ رقیبی نداریم.» گفتن این جمله دو حالت دارد: یا شما خیلی متکبر و مغرور هستید یا خیلی ساده‌لوح و هیچ‌کدام از این دو حالت برای مشتری خوشایند نیست. اگر هیچ رقیبی ندارید یا احتمالا به اندازه کافی تلاش نکرده‌اید یا خودتان را به رقبای مستقیم و آشکار محدود کرده‌اید. اگر واقعا در پیدا کردن رقیبان خود مشکل دارید، بهتر است از افراد نزدیک به خود کمک بگیرید. از سایر ویزیتورهای شرکت یا از سرپرست فروش خود درباره رقیبانتان سوال بپرسید و به اندازه کافی درباره آنها تحقیق کنید.


2- مراقب انتقادات رقبا باشید: این طبیعی است که هنگام بحث در مورد رقبا بخواهید تهدیدهای آنها را تضعیف کنید و از محصول یا خدمتشان انتقاد کنید. انتقادات ویزیتورها معمولا به شکل ایراداتی در مورد رویکرد، مدل کسب‌وکار، قیمت‌گذاری و فناوری‌های رقبا است. در این میان قیمت‌گذاری با توجه به شرایط بازار ما یکی از اولویت‌های ویزیتورها برای انتقاد کردن است. بهتر است هنگام انتقاد کردن در مورد رقبا از یک رویکرد متعادل و صادقانه استفاده کنیم. هنگام انتقاد از رقبا مطمئن شوید که انتقاداتی را مطرح می‌کنید که هم مرتبط هستند و هم رفع آنها دشوار است. نباید بیش از حد هم خیالاتی شد و ایرادات رقیب را خیلی بزرگ کرد. سعی کنید صادق باشید و با واقعیت روبه‌رو شوید.


3-  جایگزین و جانشین‌هایی را در نظر بگیرید: رقابت تنها به رقابت مستقیم محدود نمی‌شود. در برخی موارد به‌دلیل اینکه شما به‌عنوان فروشنده نتوانسته‌اید نیاز مشتری را به‌درستی تشخیص دهید، رقیب را مقصر سفارش ندادن مشتری می‌دانید درصورتی‌که عملا برای محصول یا خدمت شما رقیبی وجود ندارد. نیازسنجی مشتری بحث بسیار مهمی است. اگر بتوانید نیاز مشتری را به‌خوبی شناسایی کنید، لازم نیست حتی کلمه‌ای درباره رقیب خود صحبت کنید.


4- رقیبان خود را زیر نظر داشته باشید: یک فروشنده موفق باید رقیب محصول یا خدمت خود را همواره زیر نظر داشته باشد تا زمانی که مشتری در مورد رقیب صحبتی را مطرح می‌کند بتواند با اطلاعات کامل به آن پاسخ دهد. خیلی خوب است که فروشندگان به پیگیری رقبا عادت داشته باشند. داشتن رقیب طبیعی است. زیر نظر داشتن به این معنا نیست که از رقبا تقلید کنید، بلکه باید حرکات آنها را لحظه به لحظه زیر نظر داشته باشید تا بتوانید به‌سرعت در برابر آنها عکس‌العمل نشان دهید.


5-  رقبای آینده را شناسایی کنید: در فهرست رقبای خود، باید افرادی را که امروز رقیب شما نیستند اما منابع و انگیزه لازم برای تبدیل شدن به یک رقیب در آینده را دارند نیز در نظر بگیرید. مثلا کسب‌وکاری را در نظر بگیرید که کالایی متفاوت از کالای شما به بازار هدف شما می‌فروشد. از خود بپرسید که آیا این شرکت انگیزه و منابع لازم را برای ارائه محصول مشابه با محصول شما دارد یا خیر. اگر چنین است پس آنها یک مزیت رقابتی قوی دارند: روابط موجود با مشتری. لازم (و ممکن) نیست که همه چیز را در مورد رقبا داشته باشیم. اغلب دانستن جزئیات اینکه رقیبان چه کاری انجام می‌دهند سخت است، به‌ویژه اگر آنها هنوز محصول خود را وارد بازار نکرده باشند. نکته مهم این است که از تهدید رقبا آگاه باشید.

منبع:عصر بانک

آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید:

FEED

Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on Pinterest

 با احترام به طبیعت، لطفا فقط در صورت لزوم از این پست پرینت بگیرید


 
چگونه خود را بیشتر دوست داشته باشیم
ساعت ۳:۱٦ ‎ب.ظ روز ۱۳٩۳/٥/۳  کلمات کلیدی: اشتباهات ، چشم ، سبک زندگی ، روانشناسی

فکر می تواند همه چیز را بهتر کند و احساسات را تغییر دهد.

فکر سواری:

 دور کردن فکرهای بد و آلوده از ذهن ،

 راه دادن فکرهای مثبت در ذهن،

 یادآور گذاشتن برای دور کردن فکر های غلط.

به خود امید واری دهیم،

خود را جسماً و روحاً تقویت کنیم،

کارهایی را که رضایتمان را زیاد می کند انجام دهیم،

خود را برای خطاها و شکست هایمان سرزنش نکرده بلکه دنبال دلیل خطایمان بگردیم،

سرزنش خود =  آزار تحقیر خود و در نتیجه زیاد شدن عناد به خود.

پیدا کردن دلیل خطا و اشتباه = جلوگیری از تکرار اشتباه و تجربه اندوزی.

حسن جویی از خود و دیگران:

به یاد آوری(کسانی که دوستشان داریم، توفیقهایمان، خاطرات خوش، کسانی که مارا دوست دارند، پیشرفتهای مثبتمان)، تجربه های برجسته خود را بنویسیم،

انتخاب هدف با توجه به(استعداد، توانایی ها، علائق، دانش و آگاهی، تجربیات) خودمان.

هدف کوچک : انتخاب هدف کوچکتر از توان واستعداد خود مهر طلبانه است.

هدف بزرگ: انتخاب هدف بزرگتر از توان واستعداد خود برتری طلبانه است.

تمرین مهر بی انتظار به خود و دیگران،

شرطی زدایی شش آفت دوستی ورعایت طلسم تصا با خودمان و دیگران،

رنجش زدایی،

تمرین تولرانس،

تمرین عفو،

تمرین توجه و احترام به احساسات خود،

تصویر ذهنی و تجسم خو در حالت رسیده به هدف های دلخواه،

کم کردن توقعات زیادی از خود،

انتخاب هدف مناسب،

واگذار کردن مسائل دیگران  به خودشان ،

دفترچه ساعتیمان پر از کارهای غیر ممکن و شلوغ نباشد،

خود را از لذات مشروع بهره مند سازیم،

خود را مجبور به عاشق شدن، کار کردن و از زیر کار در رفتن نکنیم.

نکات مثبت و کارهای خوبمان را بنویسیم و به خودمان جایزه بدهیم.

کارهای خوب دیگران و محیط اطرافمان را بنویسیم و به خودمان تلقین کنیم.

موارد شکنجه خود را پیدا کرده و برایشان جایگزین قرار دهیم. مثل امساک زیاد برای خود ، جایگزینش توجه به خواسته های خود و هزینه کردن برای آنهااست.

تحدید خود به صورت دوری جستن از نیازهای مشروع خود، جایگزینش لذت بردن از زندگی.

به تعویق انداحتن کارهای ضروری، جاگزینش انگیزه انگیزی برای انجام کارهای ضروری.

دعوا کردن با نزدیکان،جایگزینش رنجش زدایی از آنها.

تصویر ذهنی معوج از خود، جایگزینش تصویر ذهنی مثبت.

همانطور که مواظب حال عزیزان و نزدیکان هستیم مواظب حال خودمان هم باشیم ومهر ورزی کنیم.

تلقین و تکرار پنج پند و ده واقعیت پنا.

تمرین گفتن نه برای مهر طلبها و برتری طلبها.

تمرین گفتن آری برای مهر طلبها و برتری طلبها.

تمرین گفتن آری برای عزلت طلبها.

مواردی را که با سرویس دهی زیاد دیگران را از خودمان متوقع می کنیم پیدا کرده و جیره بندی کنیم.

خودمان را در چشم دیگران زیادی بزرگ  و یا زیادی کوچک نکنیم.

آیا معیار و محکی برای سنجش میزان دوستی و دشمنی با خودمان داریم؟ به عنوان مثال:

1- از خود راضی هستیم ، از دیگران ناراصی =  برتری طلبی و تعکیس نقایص خود روی دیگران

2- از خود ناراضی و از دیگران راضی هستیم =  مهرطبلی و توقع بیش از حد از خود.

3- عدم رضایت از خود و دیگران =  تضاد بین مهر طلبی و برتری طلبی .

4- رضایت از خود و از دیگران =  تعادل بین مهرطلبی و برتری طلبی و خود واقعی و داشتن قدرت درک دیگران.

5- داشتن قدرت دیدن حسن های خود و دیگران.

6- داشتن قدرت دیدن زیبائی های زندگی.

7- داشتن قدرت رنجش زدائی از خود و دیگران.

8- داشتن قدرت عفو و بخشش خود و دیگران.

9- جایگزین کردن، تحلیل و ریشه یابی اشتباهات خود با سرزنش خود.

منبع:+پرورش نیروی انسانی

آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید:

FEED

 Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on Pinterest

 با احترام به طبیعت، لطفا فقط در صورت لزوم از این پست پرینت بگیرید


 
پنج کاری که مدیران باید وقت خود را صرف آن کنند
ساعت ۱٠:۱۸ ‎ق.ظ روز ۱۳٩۳/٥/۳  کلمات کلیدی: اشتباهات ، مشتری ، ریسک ، مدیریت

مدیرفروشی را تصور کنید که برای شما کار می‌کند و یک بار که جلسه‌ی مهمی با یک مشتری مهم دارد نگران است که قادر نخواهد بود قرارداد را امضاء کند. شما زمانی را برای آموزش به او در مورد اینکه چگونه محصول را ارائه کند اختصاص می‌دهید و او اعتماد به نفس بیشتری می‌یابد. با این حال، شما مطمئن نیستید که او کاملاً آماده است و نمی‌خواهید که در این معامله ریسک کنید، در نتیجه با او به جلسه می‌روید و او بدقت حرکات شما را زیر نظر می‌گیرد که چگونه این قرارداد را می‌بندید. زمانی که او شما را ترک کند متوجه خواهید شد که چقدر با این کار باعث رنجش او شده‌اید.
شاید در اوایل زندگی حرفه‌ای و مدیریتی این احساس را داشته باشید که خودتان باید همه‌ی مشکلات را حل کنید. اما صرف زمان خیلی زیاد برای حل مشکلات اعضای تیم این را برای شما غیرممکن خواهد ساخت که بر رشد شرکت متمرکز باشید و همچنین باعث ناامیدی اعضای تیم خود خواهید شد.
اگر می‌خواهید یک شرکت در حال رشد را مدیریت کنید و روحیه‌ی اعضاء و کارکنان خود را نیز حفظ کنید، باید بتوانید بخشی از اختیارات و وظایف خود را تفویض کنید. شما باید این اصل را که "همیشه افراد باهوش‌تر از خود را استخدام کنید" رعایت کنید تا بتوانید به آنها برای انجام کارها اعتماد کنید و وقت خود را صرف کارهایی کنید که فقط خودتان قادر به انجام آن هستید. هنگامی که با مشکلی روبه‌رو می‌شوید بجای اینکه به سراغ حل آن بروید اول از خود بپرسید که آیا شخص مناسب برای حل آن را دارید یا نه؟
نتایج نظرسنجی‌های متعددی که از مدیران بعمل آمده است، نشان می‌دهد که مدیران ارشد باید وقت خود را به انجام پنج کار اختصاص دهند:
استراتژی: اطمینان حاصل کنید که یک استراتژی منسجم در رابطه با دیگر اعضای تیم (البته، انجام این کار در خلاء خطرناک است) کسب وکاریتان ایجاد کرده‌اید.

ارتباطات: مطمئن شوید که این استراتژی به وضوح به همه‌ی افراد در تیم مدیریت و در سراسر سازمان ابلاغ شده است. همه‌ی افراد باید بدانند که استراتژیهای شرکت چیست و در چه مرحله‌ای از اجرای استراتژی قرار دارند.

استخدام: قرار دادن افراد مناسب در محل مناسب.

راهنمایی: حذف همه‌ی موانع به طوری که تیم بتواند کارهایی را که در انجام آنها مهارت دارد با موفقیت انجام دهد.

تأمین مالی: اطمینان از وجود سرمایه‌ی کافی برای رسیدن به اهداف (و استفاده از این بودجه در جای مناسب).

این به این معنی نیست که مسئولیت همه بخشها را تفویض کرده و فقط به دریافت گزارشات بسنده کنید. باید به طور مستقیم با قسمتهای مختلف به طور روزانه در ارتباط باشید تا آنها را در جهت درست راهنمایی کنید. بنابراین به‌جز شرایطی که معتقدید مدیران در حال انجام اشتباهات فاحش (که به ندرت اتفاق می افتد) هستند، به آنها اجازه دهید که پیش بروند و فقط زمانی که مجبور شدید دستور مجدد خود را اجرایی کنید.

منبع: TMBA 

آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید:

FEED

 Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on Pinterest

 با احترام به طبیعت، لطفا فقط در صورت لزوم از این پست پرینت بگیرید


 
استرس در کار نتیجه میدهد:
ساعت ۱:٠۸ ‎ب.ظ روز ۱۳٩٢/۱/۱  کلمات کلیدی: اشتباهات ، مقاومت ، استرس

اکثر سازمان‌ها به این مساله واقف نیستند که وجود استرس در کارکنان، هر ساله چه هزینه‌ای برای آنان به همراه دارد.
با در نظر گرفتن نقش استرس در 60 تا 90 درصد از مشکلات پزشکی، سازمان‌ها دیگر نمی‌توانند هزینه‌های ناشی از مراقبت پزشکی کارکنان را که در اثر استرس به وجود می‌آید، نادیده بگیرند. تحقیقات نشان می‌دهد که وجود استرس به