آفتاب ایرونی

این وب لاگ با هدف ایجاد مرکزیتی برای اطلاع رسانی و ایجاد ارتباط در محیط مجازی برای مدیران،مشاوران، متخصصین و پژوهشگران جهت هم افزایی و اثر گزاری در این حوزه مدیریت ایجاد شده است.و شامل یادداشت های از مدیریت فناوری اطلاعات، بانکداری، مدیریت اجرایی،مدیریت استراتژی، مدیریت برند، مدیریت روابط عمومی،مدیریت دانش، تعالی سازمانی، بهره وری، کارآفرینی، روانشانسی، اجتماعی و خانواده می باشد. و آفتاب ایرونی اشاره به اندیشه و قدرت مدیران و متخصصین ایرانی دارد.

انتظار کارفرما
ساعت ٤:۳٩ ‎ب.ظ روز ۱۳٩۳/٦/۱٤  کلمات کلیدی: بازاریابی ، مشتری ، مذاکره ، هزینه

proposal

چند روز قبل فرصتی بود که درد دل کارفرمائی محترم را بشنوم. ایشان سخت گله مند بود از اینکه همه اظهار بیکاری میکنند، همه میگویند مشتاق اند که کار بگیرند و انجام دهند، اما وقتی میگوئیم که یک پیشنهاد به ما بدهید، یا خیلی طول میکشد یا اصلاً نمیدهند، اول میخواهند به نوعی از ما تائید بگیرند. میگفت این (ارائه پیشنهاد) کمترین کاری است که مشاوران و ارائه کنندگان خدمت باید به سرعت انجام دهند.

حرف به ظاهر درست است. یعنی از دید کارفرما و مشتری واقعاً درست است. اما آن سوی داستان چه میگذرد؟ چرا پیشنهاد داده نمیشود تا تعلل و تاخیر میشود؟ چرا سعی میشود که نظر کارفرما در ابتدا پرسیده شود؟ در این نوشته میخواهیم این موضوع را از چشم یک فروشنده خدمات نگاه کنم. امیدم آن است که این نگاه، درک ما و کارفرمایانمان را به هم نزدیک تر کند.تمام تلاشی که یک ارائه دهنده خدمت انجام میدهد، در بازاریابی و فعالیتهای مرتبط با آن، برای آن است که صدایش به یک مشتری بالقوه برسد. قاعدتاً گام بعدی تهیه یک پیشنهاد است برای کاری که از ارائه کننده خواسته میشود.

حالا چند حالت اتفاق می افتد و از همینجاست که موضوع هم جالب میشود هم محل مناقشه:

- ممکن است در پی اظهار تمایل مخاطب به استفاده از خدمات، ارائه کننده نتواند نیاز مخاطب را درست درک کند. در این شرایط ارائه یک پیشنهاد جز اتلاف وقت، حاصلی ندارد. رسالت حرفه ای هم ایجاب میکند که ابتدا نیاز مخاطب درست درک شود. برای این منظور دو کار میشود کرد: یا یک پیشنهاد عمومی ارائه نمود که چه خدماتی قابل ارائه است؟ یا با مخاطب مذاکره کرد تا نیاز وی درک شود. پیشنهاد عمومی، همانطور که از نامش هم پیداست، عمومی است و در بهترین حالت بخشی از آن بر بخشی از نیازهای مخحاطب پوشش دارد و معمولاً حمل بر فخر فروشی و شنیدن این جملات میشود که چقدر حاشیه رفته اید! اگر همتقاضای جلسه شود، معمولاً پاسخ این است که شما یک پیشنهاد بدهید تا بر اصلاً ببینیم شما میتوانید کار ما را انجام دهید تا جلسه بگذاریم یا خیر!؟

- اگر به جلسه بروید، و زیاد سوال کنید، میگویند که مثل اینکه شما اصلاً کار ما را نفهمیده اید، انتظار داریم که شما زودتر از ما موضوع را متوجه شوید. در واقع در بسیاری اوقات مخاطبین دوست دارند که ارائه کننده، نیاز آنها را درک و تبیین کند. این کاری است که شدنی است، اما مستلزم صرف زمان و هزینه نسبتاً قابل توجه است. برای درک نیاز مخاطب، باید بهترین و مسلط ترین افراد ارائه کننده، با کارفرما مذاکره کنند تا نیاز او را درک کنند. اینجاست که به طور معمول، کارفرمایان سندی تهیه میکنند که به RFP شناخته میشود و در آن تمام نیازها و شرایط خود را درج میکنند و فرض بر این است که تمام خواسته های کارفرما در آن هست.

- مشکل بعدی در رعایت حقوق پیشنهاد دهنده است. وقتی شما پیشنهادی تهیه میکنید، هیچ منع قانونی وجود ندارد که مفاد پیشنهاد شما برای دیگران افشا نشود یا دیگران به طریقی به آن دسترسی پیدا نکنند. در این شرایط این پیشنهاد دهنده است که متضضر میشود، چون تمام داشته هایش در این حوزه را در اختیار قرار داده و تعهدی قانونی هم برای رعایت حقوق او وجود ندارد. منظورم کارهای خلاف نیست، اما متاسفانه اینکه پیشنهاد فنی یک نفر در اختیار سایرین قرار داده شود تا بهترین پیشنهاد دریافت شود، در نظام کاری ما کاری خلاف محسوب نمیشود.

حالا فکر کنید که شما در هفته با ۵ درخواست از این نوع مواجه شوید. چه حجم زمانی را باید تخصیص دهید تا نیاز مخاطب را کشف کنید، آن را تبدیل به یک پیشنهاد کنید که هم گویا باشد که کارفرما بداند نیازش را درک کرده اید، هم به نوعی تنظیم شده باشد که حقوق شما هم در آن رعایت شود.

میدانم که این هم بخشی از کار است، اما وقتی درخواست پیشنهاد برای کارفرما هزینه و تعهدی ندارد، ساده ترین کار آن است که از همه درخواست پیشنهاد کند. کسانی که محتاط تر باشند، ممکن است پیشنهاد ندهند یا پیشنهادی عام بدهند، آنها که مشتاق ترند، (بنا به برداشت طبیعی کارفرما) کسانی هستند که پیشنهادهای متناسب تر و احتمالاً مشروح تری بدهند. اینجاست که کارفرما نمیتواند به انتخاب خوب برسد و همه متضرر میشوند.

این مقدمه را از آن آوردم که درخواست کنم، از شما که در جایگاه کارفرمائی نشسته اید تا ملاحظه منابع پیشنهاد دهنده را هم بکنید. عدم ارائه پیشنهاد را حمل بر بی میلی نکنید، بدانید که ارائه دهندگان خدمات، هزینه میکنند تا به شما ارائه خدمت کنند، اما آنها هم محدودیتها و ملاحظاتی دارند که فقط وقتی میتوان به نتیجه خوب رسید که روشی که پیش میگیریم، متضمن منافع هر دو طرف باشد.

منبع: پوینده دهکده جهانی

آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید:

FEED

Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on Pinterest

 با احترام به طبیعت، لطفا فقط در صورت لزوم از این پست پرینت بگیرید


 
تجدید نظر فورستر برای رشد بازار IT
ساعت ٧:٤٠ ‎ق.ظ روز ۱۳٩۳/٥/٢٧  کلمات کلیدی: فناوری اطلاعات ، هزینه ، crm ، بازاریابی

موسسه پژوهشی فورستر در پیش‏بینی خود از وضعیت بازار IT در سال‌جاری میلادی تجدید نظر کرده و گفته است نرخ رشد این بازار امسال کمتر از پیش‏بینی‏های قبلی خواهد بود.
 به گزارش وب‏سایت computerworld، موسسه فورستر که پیش از این اعلام کرده بود هزینه‏کرد مردم دنیا در بازار محصولات IT امسال 2/6 درصد رشد خواهد داشت، اخیرا پیش‏بینی خود را پس گرفته و آن را به رقم 3/3 درصد کاهش داده است. پیش‏بینی جدید پژوهشگران این شرکت حکایت از آن دارد که مردم جهان امسال 2/2 تریلیون دلار در بازار محصولات فناوری اطلاعات هزینه خواهند کرد. این شرکت وضعیت بازار محصولات IT در نیمه اول امسال را ضعیف ارزیابی کرده است.
براساس پیش‏بینی جدید فورستر، آن بخش از بازار خدمات و کالاهای IT که بر فرآیندهای مشتری‏محور متمرکز شده است، امسال بیشترین نرخ رشد را تجربه خواهد کرد. انتظار می‏رود این بخش از بازار با 6/9 درصد رشد به ۲۹۷ میلیارد دلار برسد. 
اندرو بارتلز، معاون و تحلیلگر ارشد فورستر در گزارشی در این باره نوشته است: افزایش فشار بر شرکت‌ها برای برآوردن نیازها و انتظارات جدید مشتریان که اقتصادهای پیشرفته به آن دامن می‏زنند باعث شده است شرکت‌ها بر سرمایه‏گذاری در حوزه فناوری‏های مشتری‏محوری مثل مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )، اتوماسیون‏های بازاریابی تحت فناوری پردازش ابری، نرم‏افزارهای همراه و تحلیلگرها و فناوری داده‏های کلان که برای شناسایی و جذب مشتریان جدید از آنها استفاده می‏شود، بیشتر تاکید کنند. وی تاکید کرده است ۵۰ درصد هزینه‏کردها در بازار فناوری‏های مشتری‏محور در کشور آمریکا صورت خواهد گرفت. تحلیلگران فورستر انتظار دارند حوزه فناوری‏های مربوط به کارکنان کسب‌وکارها، مثل نرم‏افزارهای کسب‌وکار، رایانه‏های شخصی، تبلت، گوشی‏های هوشمند، خدمات مشاوره و... نیز امسال با 3/2 درصد رشد به یک تریلیون دلار برسد. پیش‏بینی شده است هزینه‏کردها در بازار زیرساخت‏های IT نیز با 5/2 درصد رشد به ۹۱۷ میلیارد دلار برسد.
بارتلز در بخش نتیجه‏گیری این گزارش نوشته است: مدیران IT کسب‌وکارها ممکن است تصور کنند کاهش نرخ رشد پیش‏بینی شده برای بازار فناوری‏های IT به این معنا است که آنها باید هزینه‏کرد و بودجه بخش فناوری‏های IT خود را کاهش دهند. چنین تصوری اشتباه است؛ چرا که در اکثر کشورها، بخش اعظم این کاهش مربوط به نیمه اول سال ۲۰۱۴ بوده است.

منبع:روزنامه دنیای اقتصاد ، همکاران سیستم

 آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید:

FEED

Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on Pinterest

 با احترام به طبیعت، لطفا فقط در صورت لزوم از این پست پرینت بگیرید


 
آیا فناوری اطلاعات مهم است یا نه؟ و اگر چنین است، چگونه؟
ساعت ۱٢:٤۱ ‎ب.ظ روز ۱۳٩٢/۱٠/٥  کلمات کلیدی: فناوری اطلاعات ، موفقیت ، هزینه ، کسب و کار

حدود ده سال پیش دانشکده بیزینس هاروارد مقاله ای نوشته شده توسط «نیکولاس کار» را منتشر کرد که در آن استدلال کرده بود، "IT اهمیت ندارد"، برای مثال وجود آن برای شرکت ها مزیت استراتژیک ایجاد نمی کند. تعداد زیادی از اپلیکیشن های IT وجود دارد- برای مثال سیستم های گزارش هزینه ها و مزایای ثبت نام های آنلاین- اما اگر IT منحصرا مهم نیست و مزیت محسوب نمی شود، پس چگونه می توان موفقیت گوگل را توصیف کرد؟ شبکه ای گسترده که از یک پروژه دانشجویی آغاز شد و به درآمد سالانه بیش از 50 میلیارد دلار رسید و در این راستا از IT برای ارائه الگوریتم های ابتکاری خود استفاده کرده است.
اخیرا تحقیقاتی با این موضوع توسط «ویل فارست» انجام گرفته، وی که مدیر McKinsey & Compan و یکی از متخصصان برتر جهان در حوزه ارزش آفرینی در کسب و کار توسط IT محسوب می شود، به تحقیق در راستای روشن کردن این موضوع پرداخته که آیا فناوری اطلاعات مهم است یا نه؟ و اگر چنین است، چگونه؟

مبنای تحقیقات او بر تمایز قائل شدن میان روش های قدیمی مانند اتوماسیون کار با روش های جدید مانند محصولات و خدمات دیجیتال، ابزارهای همکاری تیمی و دگرگونی در مدل های کسب و کار، استوار است.


 
روابط عمومی و برنامه ریزی
ساعت ٢:٤٧ ‎ب.ظ روز ۱۳٩٢/۸/۳٠  کلمات کلیدی: استراتژی ، برنامه ریزی ، روابط عمومى ، هزینه

انسانها با حرکت در مسیر تکامل و رشد عقلانی خود، به‌تدریج برضرورت برنامه‌ریزی در زندگی واقف شدند و آن را به منزله ابزاری در خدمت مدیریت و رهبری نظامهای اجتماعی، مورد توجه قرار دادند. سازمانها و موسسه‌های اداری امروز، به حدیپیچیده شده‌اند که بدون اقدام به برنامه‌ریزی‌های دقیق، امکان ادامه حیات ندارند. برنامه‌ریزی مستلزم آگاهی از فرصتها و تهدیدهای آتی و پیش‌بینی شیوة مواجهه با آنهاست برنامه ریزی از وظایف بسیار مهم مدیران است و با سایر وظایف آنها نیز ارتباط دارد.
اگر نگرش مبتنی بر برنامه‌ریزی به سراسر زندگی افراد تسری یابد، نوعی تعهد به عمل بر مبنای تعقل و تفکر آینده‌نگر و عزم راسخ بر استمرار آن، ‌برایشان ایجاد می‌شود. بعلاوه تحقق اهداف فردی و سازمانی نیز مستلزم برنامه‌ریزی است.
به طوری که حتی برای نیل به اهدافی بسیار جزئی و زودگذر نیز باید برنامه‌ریزی شود.
در واقع نیاز به برنامه‌ریزی از این مسأله ناشی می‌شود که همه سازمانها با فعالیت‌ در محیطهای پویا، درصدد آنند که منابع محدود خود را برای رفع نیازهای متنوع و رو به افزایش خود صرف کنند. یکی از این محیطها روابط عمومی است. زیرا روابط عمومی در جریان تمام برنامه ریزیهای سازمانی نقش مهمی را عهده دارد چرا که هم در شناخت فرصتها و تهدیدها به برنامه ریزان کمک شایان توجهی را می نماید و هم با دسترسی به نیاز مخاطبان تلاش برنامه ریزان را به سمتی متمرکز می کند که برآورنده نیاز مخاطبان باشد و این امر خود زمینه ساز جنب منفعت برای سازمان خواهد بود.
این مساله هم محقق نخواهد شد مگر با برنامه ریزی در روابط عمومی که مستلزم شناخت ازاهداف، ضرورتها، کارکردها و اقسام برنامه ریزی می باشد.


 
کنفرانس مدیریت کسب و کار
ساعت ٦:٤٥ ‎ب.ظ روز ۱۳٩٢/٧/٢٠  کلمات کلیدی: اقتصادی ، خلاقیت ، مدیریت کسب و کار ، هزینه

در جهان امروز فعالیت های اقتصادی مبتنی بر فناوری (تکنولوژی) نیازمند شناخت روابط و تعامل بنگاه اقتصادی با محیط سازمانی و در نهایت شناسایی ، بومی سازی و به کار گیری تکنولوژی بهینه در سطوح مختلف سازمانی می باشد .

سازمانها در ابعاد شرایط محیطی با چالشها ، تغییرات سریع ،ناگهانی و غیر قابل پیش بینی در عرصه های مختلف اجتماعی ، سیاسی و اقتصادی مواجه می باشند رکورد جهانی ،بحران مالی اروپا ، تحولات عمیق علمی در عرصه های فناوری ، افزایش روزافزون حجم دانش و اطلاعات بشری و تغییرات سیاسی اجتماعی از جمله نمونه های بارز موارد فوق می باشد که به صورت مستقیم و غیر مستقیم یک بنگاه اقتصادی را دچار چالش می نماید از سوی دیگر تغییرات فناوری چنان گسترده و سریع است که بنگاههای اقتصادی جهت ادامه حیات نیازمند نیروی انسانی دانش بنیان می باشد دانش ، خلاقیت و نوآوری نه تنها نیاز بلکه راز بقای سازمان است در عصر حاضر مدیران لازم است علاوه بر شناخت فناوری و اخذ دانش فنی ، مهندسی به ابزار و تکنیکها ی مدیریتی تجهیز گردند تا به تلفیق این دو مقوله بتوانند زمینه رشد و تعالی سازمان را فراهم آورد.

 

مدیریت کسب و کار از علوم میان رشته ای است که تلفیقی از مباحث فنی و عملیاتی سازمان را به همراه اندیشه ها و تکنیکهای مدیریتی در اختیار مدیران قرار می دهد تا ضمن شناخت ابعاد متفاوت سازمان و محیط بر اساس اصولی علمی تعامل و بقای بنگاه اقتصادی خود را تضمین نمایند با توجه به مطالب فوق و وضعیت کنونی کشور عزیزمان ایران در راستای منویات مقام معظم رهبری و حرکت در عرصه های اقتصاد جهانی تثبیت شرایط فعلی اشتغال و استفاده از تجارب موفق و ایجاد فضای تعامل بین صاحبان صنایع و مدیران کشور با استعانت از درگاه خداوند منان اولین همایش ملی مدیریت کسب و کار را در مرکز آموزش فنی و حرفه ای همدان پیشنهاد می نماید.

محور های اولین همایش ملی مدیریت کسب و کار

تاریخ های مهم کنفرانس مدیریت کسب و کار

مهلت ارسال مقاله: ۴آبان ۹۲
اعلام نتایج داوری: ۸ آبان ماه
آخرین مهلت ثبت نام: ۱۳ ابان ماه
زمان برگزاری: ۱۶ آبان

اطلاعات کنفرانس مدیریت کسب و کار

برگزار کننده: شرکت علم و صنعت طلوع فرزین با همکاری مرکز آموزش فی و حرفه ای همدان
محل برگزاری: همدان
روزهای کنفرانس : از ۱۶/۰۸/۹۲ تا ۱۶/۰۸/۹۲
دبیر علمی : دکتر سهرابی ( دانشگاه بوعلی سینا )

آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید:

FEED

 


 
بی‌اطلاعی بیماران دیالیزی از بخشنامه تخفیف هزینه‌های برق خانگی
ساعت ٥:٤٤ ‎ب.ظ روز ۱۳٩٢/۱/۱٧  کلمات کلیدی: سلامتی ، هزینه ، سرطان

رییس انجمن حمایت از بیماران کلیوی گفت: به بیماران دیالیزی درباره تخفیف هزینه‌های برق خانگی اطلاع رسانی کافی نشده است و بسیاری از آنان از بخشنامه وزارت نیرو آگاهی ندارند.بیماران پیوندی به هیچ وجه نمی‌توانند از تخفیف هزینه‌های برق خانگی برخوردار شوند چرا که در لیست بیماران خاص قرار ندارند. دیالیزی‌ها هم تنها در صورتی که از دانشگاه‌های علوم پزشکی تاییدیه داشته باشند می‌توانند از تخفیف هزینه‌های برق خانگی برخوردار شوند

.