آفتاب ایرونی

این وب لاگ با هدف ایجاد مرکزیتی برای اطلاع رسانی و ایجاد ارتباط در محیط مجازی برای مدیران،مشاوران، متخصصین و پژوهشگران جهت هم افزایی و اثر گزاری در این حوزه مدیریت ایجاد شده است.و شامل یادداشت های از مدیریت فناوری اطلاعات، بانکداری، مدیریت اجرایی،مدیریت استراتژی، مدیریت برند، مدیریت روابط عمومی،مدیریت دانش، تعالی سازمانی، بهره وری، کارآفرینی، روانشانسی، اجتماعی و خانواده می باشد. و آفتاب ایرونی اشاره به اندیشه و قدرت مدیران و متخصصین ایرانی دارد.

نقش و استفاده از فناوری اطلاعات در بانک‌های ایران در چهار دهه گذشته
ساعت ٤:٠٤ ‎ب.ظ روز ۱۳٩۳/٧/٧  کلمات کلیدی: بانک ، فناوری اطلاعات ، مدیران ، کیفیت

دهه ۶۰: ایجاد کاربردهای شعبه محوری؛
در این دهه «ایجاد کاربردهای شعبه محور» از اهداف بانک‌های کشور بود. بانک‌ها در این دهه کاربردهای شعبه‌ای را ایجاد و اجرایی نمودند و کارکنان بانک توانستند از درگاه کاربردهای ایجادشده، خدمات بانکی را به مشتریان خود ارائه داده و عملیات شعبه را انجام دهند.
دهه ۷۰: شروع کاربردهای بانک محوری؛
در این دهه در ادامه راه دهه ۶۰، نظام بانکی کشور کاربردهای «شعبه محور» را گسترش دادند. نظام بانکی کشور در این دهه شاهد ظهور نخستین حساب‌ جاری متمرکز بود و تعدادی از بانک‌ها کاربرد حساب‌ جاری متمرکز را در بانک خود عملیاتی نمودند و با این مورد ظهور فعالیت «بانک محور» تحقق یافت. بعد از کاربرد حساب‌ جاری متمرکز، حساب قرض‌الحسنه متمرکز و در پی آن حساب پس‌انداز کوتاه‌مدت عملیاتی شدند.
دهه ۸۰: شروع کاربردهای کشور محوری؛
در این دهه شاهد گسترش کاربردهای «بانک محور» هستیم و استفاده از سامانه یکپارچه بانکی (سیب) در اکثر بانک‌های کشور محقق شد و استفاده از خدمات بانکی خارج از شعبه مانند خودپرداز، کارت‌خوان، اینترنت، تلفن و … اجرایی شده است. با شروع بهره‌برداری از سامانه «شتاب» کاربردهای «کشور محور» در این دهه ظهور یافت که عملیات بین‌بانکی را در نظام بانکی کشور محقق نمود.
دهه ۹۰: افزایش کیفیت؛
در این دهه که دو و نیم سال از آن گذشته است، شاهد گسترش کاربردهای «کشور محور» هستیم که مصداق آن سامانه «شاپرک» است.بر اساس رقابت بین بانک‌ها در دهه‌های قبل، جهت کسب بیشتر سهم بازار نظام بانکی رشد کمی قابل قبولی داشته و به شاخص‌های خوبی هم ‌دست یافته‌ایم. لذا پیشنهاد می‌نمایم مدیران و کارشناسان، افزایش کیفیت کاربردها در نظام بانکی را سرلوحه برنامه‌های خود قرار دهند.
منبع: هفته‌نامه عصر ارتباط، شماره ۶۷۶، عبدالحمید منصوری (کارشناس خبره فناوری اطلاعات)

آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید:

FEED

Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on Pinterest

 با احترام به طبیعت، لطفا فقط در صورت لزوم از این پست پرینت بگیرید


 
فریبکاری در توافقنامه های سطح خدمت
ساعت ۱٢:٤۱ ‎ق.ظ روز ۱۳٩۳/٥/٢  کلمات کلیدی: حاکمیت فناوری اطلاعات ، مدیریت فناوری ، itil ، کیفیت

فریب دادن و به اصطلاح دور زدن SLA بهتر است و یا اینکه روابط خود با مشتری را در طولانی‌مدت بر هم آشفتن؟ بسیاری از سازمان‌ها مورد اول را ترجیح می‌دهند، چرا که فریب دادن در راستای تحقق اهداف SLA خصوصاً در کسب‌وکارهای برون‌سپاری فناوری اطلاعات بسیار مرسوم می‌باشد. این امر بسیار ساده است، به چند مثال زیر توجه کنید:

Service Level Agreement

Service Level Agreement

  • اگر زمان‌های توافق شده در SLA در خطر باشد، به راحتی می‌توان درخواست‌ها را در وضعیت «در انتظار مشتری» قرار داد.
  • و یا اینکه حصول اهداف قابلیت دسترس‌پذیری خدمات را عملاً غیر قابل سنجش بیان کنیم.
  • و یا در مواقعی که جریمه‌های مربوط به عدم تحقق SLA را متحمل می‌شویم، شرایط قراردادی مخفی در SLA را پدیدار کنیم.

 
هشت کاری که برای بازدهی بیشتر در انجام امور روزانه نباید انجام دهید
ساعت ۱۱:٢٩ ‎ب.ظ روز ۱۳٩۳/٤/٢٦  کلمات کلیدی: کیفیت ، انرژی ، موفقیت ، استرس

هشت کاری که برای بازدهی بیشتر در انجام امور روزانه نباید انجام دهیدبه انجام رساندن لیست کارهای روزانه شما، به بهبود کیفیت کار حرفه ای و تمرکز بیشترتان کمک می کند. اما مواردی منفی نیز هستند که ممکن است بدون نوشته شدن در هیچ لیستی به صورت مکرر انجامشان دهید. کارهایی که فقط وقت و انرژی شما را می سوزانند و عامل اصلی استرس، عدم تمرکز و کاهش سرعت موفقیت شما می شوند.

این کارها چه مواردی هستند؟ در ادامه این مطلب هشت مورد از مهمترین کارهایی که تاثیر منفی روی بازدهی شما می گذارند یادآوری شده است. هشت کاری که نباید انجام دهید.


 
خود را برای آینده ای پر چالش آماده کنید
ساعت ۱٠:۳۸ ‎ب.ظ روز ۱۳٩۳/۱/۱۱  کلمات کلیدی: فرهنگ ، تعالی سازمان ، منابع انسانی ، کیفیت

نامه مدیر عامل مایکروسافت به کارمندانش: خود را برای آینده ای پر چالش آماده کنید

ساتیا نادلا، مدیر عامل مایکروسافت، امروز به مناسبت شروع سال مالی جدید این شرکت، نامه ای را برای تمام کارمندانش ارسال کرد.

این نامه نکات بسیاری را در خود داشت و دیدگاه های نادلا را از آینده به تصویر می کشید. گویا در سالی که مایکروسافت و کارمندانش در پیش دارند، تغییرات بسیاری قرار است از راه برسد و به نوعی هسته شرکت دستخوش تحول گردد.

در ادامه مطلب با ما  همراه باشید تا چکیده ای از این نامه طولانی را به شما ارائه دهیم.


 
مدیریت جلسات کاری
ساعت ۱٠:۳٧ ‎ب.ظ روز ۱۳٩۳/٤/۱٠  کلمات کلیدی: جلسات ، مدیریت ، مدیران ، کیفیت

boring_meeting

ساعت ۵ بعدازظهر است. جلسه ای کاری که گفته می شد حداکثر دو ساعته تمام می شود به ساعت ششم رسیده و لحن مدیر هم نشان نمی دهد که قصد دارد جلسه را به زودی تمام کند. اعضای جلسه از گرسنگی آخرین ذره های بیسکویت ته بشقاب ها را هم مزه مزه می کنند و پلک و گونه های آویزانشان می گوید که به تنها چیزی که می توانند فکر کنند پیدا کردن راهی برای فرار از اتاق است. علیرغم ساعتها بحث درباره جزئیاتی که معلوم نیست چطور از حاشیه به مرکز بحث آمدند و جلسه را از دستور کار اصلی خارج کردند نشانه ای از توافق یا اجماع دیده نمی شود و بیشتر به نظر می رسد مخالفان یکی یکی تسلیم یا بی تفاوت شده اند. آزردگی در چهره ها دیده می شود حتی کسانی که نظراتشان را به دیگران دیکته کرده اند و هیچ کس نمی داند تا چه موقع این جلسات کاری، بی ثمر ادامه خواهد یافت.

 


 
قدرتمندترین کلمات در تبلیغات
ساعت ۸:۳٩ ‎ب.ظ روز ۱۳٩۳/۳/٦  کلمات کلیدی: تبلیغات ، روانشناسی ، کیفیت ، برند

در دهه‌های گذشته تبلیغات دچار تحولات عمده‌ای شده است اما برخی از کلمات همانند گذشته قدرت و نفوذ زیادی دارند. گروه روانشناسی دانشکاه ییل کلمات متعددی را در زبان انگلیسی بررسی نموده و به این نتیجه رسید که ده کلمه دارای بیشترین قدرت و تاثیرگذاری بخصوص در تبلیغات و فروش هستند. استفاده از این کلمات در کمپین ها منجر به افزایش تاثیرگذاری آنها خواهد شد. در این مطلب این ده کلمه را مرور می کنیم.


10.جدید ( تازه ) 
همه ی ما از امور جدید استقبال می‌کنیم، حتی اگر واقعاً جدید نباشند. ما به دنبال خودروهای جدید، لباسهای جدید، کفشهای جدید، و طعم ها و بوهای جدید هستیم و حاضریم بابت آن پول بدهیم . 

9. صرفه جویی 
آیا کسی هست که بدنبال صرفه جویی در هزینه و زمان نباشد؟ صرفه جویی در هزینه ها کاری است که 99 درصد از ما به دنبال انجام آن هستیم حتی اغلب ثروتمندان نیز بدنبال رسیدن به این هدف هستند. اگر می توانید به افراد جدید کمک کنید که در هزینه های خود صرفه جویی کنند، حتماً آن را اعلام کنید. 

8. امنیت (امن)
یکی از مهمترین انتظارات ما از کالاها و خدمات، امنیت است. همه ی ما دوست داریم اطمینان حاصل کنیم که در حوزه‌ی امنی سرمایه گذاری کرده ایم و یا اینکه اسباب‌بازیهای فرزندانمان بالاترین استانداردهای امنیتی را دارند . در کاربرد این کلمه باید دقت داشته باشید، گاهی اوقات استفاده از کلمه ی امن یا امنیت چندان مناسب نیست. به عنوان مثال؛ نمی توانید بگوئید خوردن این ساندویچ کاملاً امن است.  


7. ثابت شده 
باید به مشتریان خود ثابت کنید که برند شما همان چیزی است که آنها به دنبال آن هستند. به عنوان مثال، یک شرکت تولیدکننده مواد غذایی ادعا نمود که از هر 10نفر،  8 نفر می گویند که غذای این شرکت را ترجیح می دهند. هشت از ده نفر، عدد بزرگی است و راه خوبی برای ثابت کردن است. بنابراین تنها مورد کیفیت و مرایای محصول خود حرف نزنید، آن را ثابت کنید.

6. عشق 
این کلمه بار احساسی قدرتمندی دارد، اما باید در کاربرد آن دقت کنید. شما می توانید بگویید عاشق بوی عطر .... خواهید شد، اما شاید نتوانید بگوئید بی درنگ عاشق دمپایی .... خواهید شد. چون دمپایی چیزی نیست که افراد عاشق آن شوند. 

5. کشف
کشف موارد تازه همواره برای افراد جذاب و هیجان انگیز است . بنابر این، اگر در تبلیغات به آنها تلقین کنید که آنها با خرید محصول شما به کشف تازه‌ای دست می یابند. تا حد زیادی در جذب آنها موفق شده‌اید . 

4. ضمانت 
این واژه به از بین بردن تردید مشتریان کمک می‌کند. اعتبار کسب و‌کارها تا حد زیادی به ضمانت آنها از محصولات خود بستگی دارد . بهترین گزینه در این زمینه این است که به مصرف‌کنندگان اطمینان دهید که در صورت عدم کیفیت محصول پول آنها را پس خواهید داد .این کار ریسک خرید محصول برای مشتریان را از بین می برد . به طور کلی ، درصد بسیار کمی از مشتریان برای باز پس گیری پول خود به شما مراجعه می کنند . 

3. سلامتی
 حفظ سلامتی یکی از مهمترین اهداف بشر است:  سلامت جسمی، سلامت روانی، حتی سلامت مالی.  اخیراً در تبلیغات توجه زیادی به مقوله ی سلامت مالی می گردد . 

2. نتایج
این واژه با مقوله‌ی موفقیت ارتباط نزدیکی دارد. با استفاده از این واژه و یا هم خانواده‌های آن می‌توانید خرید را برای مشتری توجیه کنید. اگر خرید یک کالا یا خدمت همراه با نتایج مثبتی باشد، مشتری به این نتیجه می رسد که خرید آن ارزش دارد. 


1.شما
کلمه‌ی شما همواره موثرترین و قدرتمندترین واژه در تبلیغات بوده است. دلیل آن این است که این کلمه فضای گفتمان را مشخص و توجه افراد را به خود جلب می‌کند. اگر تبلیغی در مورد شما باشد قطعاً به آن توجه خواهید کرد. در گفت و گو با مشتریان  در تبلیغات و یا خارج از آن حتماً از این کلمه استفاده کنید.

منبع: TMBA 
آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید:

FEED

 Tweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedInPin on Pinterest

 با احترام به طبیعت، لطفا فقط در صورت لزوم از این پست پرینت بگیرید.


 
چالش های روابط عموی
ساعت ٢:٤٧ ‎ب.ظ روز ۱۳٩٢/٥/۳٠  کلمات کلیدی: روابط عمومى ، تبلیغات ، کیفیت ، اطلاعات

روابط عمومی‌‌ نهادی است که به جوامع نوین تعلق دارد و در روند پیدایش و رشد سازمان‌های نوین برای تسهیل ارتباط میان سازمانها با محیط درونی و بیرونی، مخاطبان، گروه‌های تأثیرگذار و تأثیرپذیر از سازمان‌، افکار عمومی، رسانه‌ها و سازمانهای دیگر ایجاد شده است. روابط عمومی با ایفای کارکردهای اطلاع‌رسانی و اطلاع‌یابی، ایجاد و حفظ ارتباطات دوسویه و تفاهم متقابل بین سازمان و مخاطبان و جلب اعتماد و مشارکت مخاطبان به سازمان، کمک به مدیریت برای همگام شدن با تغییرات محیطی، نزدیک کردن نگرش‌های مخاطبان با سازمان و متقابلاً نزدیک کردن اقدامات و نگرش‌های‌سازمان با مخاطبان به پویایی و رشد و توسعه سازمان در محیط و در راه رسیدن به اهداف و استراتژی‌های آن کمک می‌کند. 1
با این وجود روابط عمومی، مانند سایر رشته های علوم انسانی مورد غفلت قرار گرفته است و توسعه روزافزون ارتباط و اطلاعات در کشور ها، نتوانسته در آن تأثیری داشته باشد. حتی کشور در حال توسعه ما نیز چنین وضعی دارد.
چرا که در عصر ارتباطات و اطلاعات و در موقعیتی که جامعه متحول ما رو به سوی تکامل دارد و مدنیت را جست وجو می کند، روابط عمومی از اجزا و عناصر اصلی ارتباطات است و در ایجاد بستر های مشارکت ذهنی و عینی نقش نهادی و بنیادی دارد، زیرا جنس و ماهیت مجموعه وظایف و فعالیت های آن به طور عمده، (ارتباطی، تعاملی و تبادلی) است و امر مشارکت نیز با مقوله اطلاع رسانی که از مهمترین رویکرد های روابط عمومی است آغاز می شود. پس بجاست، که با انجام مطالعات و بررسی های لازم اساساً معلوم شود که سازمان های ما واقعاً به چه رویه و رویکردی برای تعامل با مردم نیاز دارد؟ یکی از عواملی که در سرنوشت هر گروه و فرد اهمیت و ارزش دارد و آنها را برای رسیدن به هدفشان یاری می دهد، کیفیت رابطه آنها با افراد و مؤسساتی است که با آن سر و کار دارند.
همچنین، نقش عمده روابط عمومی، کاهش و نزدیک کردن اذهان عمومی به واقعیت در سازمان هاست.
به عبارت دیگر هراندازه ارتباط در روابط عمومی، بطور مفید، مستقر و به نحو تاثیر گذار گسترش یافته باشد، همان اندازه آن فرد، گروه و مؤسسه در دستیابی به اهداف خود موفق تر می شوند. امروزه، دستگاه های دولتی روز به روز وسیع تر، وظایف آنها سنگین تر و پیچیده تر می شود، این روند فعالیت گوناگون آنها را متحول کرده و میان مردم و دولت و نیز ارکان دولتی روابط نزدیکتر برقرار می شود. با توجه به وظایف کلی روابط عمومی در حقیقت می تواند، در حکم واسطه میان دولت و مردم نقش قابل قبولی ایفا کند. 2
این مهم زمانی محقق خواهد شد که بدانیم با وجودگذشت بیش از ۵۰ سال از روابط عمومی در سازمان های دولتی ایران، هنوز کارکردهایش با فلسفهٔ واقعی آن در سازمان ها فاصله دارد و نتوانسته به جایگاه مناسب خود در سازمان ها دست یابد و نقش‌های مؤثر خود را در عرصه درون و برون‌سازمانی ایفا کند و راه حل این است که از راه مطالعه و پژوهش چالش‌ها، ‌مشکلات و موانع موجود روابط عمومی را دراجرای وظایف رسانه‌ای و مدیریتی‌اش در درون و برون سازمان شناسایی و مورد بررسی قرار داده تا بتوانیم با آگاهی از محدودیت‌ها و مشکلات سازمانها در ارتباط با محیط، راهکارههای عملی بهبود وضع موجود و رفع مشکلات فراروی را ارئه داد. که در این مقاله سعی می شود به مهمترین آنها اشاره شود.


مقدمه
نبودن تعریفی مشخص یکی از بزرگترین چالشهای روابط عمومی نداشتن تعریف مشخصی از روابط عمومی می باشد که صاحب نظران روابط عمومی دلایل زیادی برای آن ذکر کرده اند. مثلا عده ای اعتقاد دارند این مساله ناشی از کارکردهای مختلف روابط عمومی در ارگانها و سازمانها می باشد یعنی این که هر روابط عمومی بر اساس نوع فعالیت سازمان مطبوع خود کارکردهای خاصی را می پذیرد. که حاصل آن تعریف متعدد و متفاوتی است که صاحبنظران از روابط عمومی ارائه کرده اند3
در این مورد دکتر احمد توکلی معتقد است اصولاً تعریف روابط عمومی کار مشکلی است چنانکه با وجود نزدیک به هزار تعریف برای روابط عمومی توسط اهل فن، هنوز تعریف واحدی که مورد قبول همه کارشناسان باشد وجود ندارد4 و یا صاحب نظر دیگری معتقد است: روابط عمومی چیست، پرسش دشواری است برای آن ها که همیشه دنبال تعریف و حدود علمی و کاربردی برای همه چیز هستند. دشواری این پرسش به طور عمده ناشی از نگاهی است که به روابط عمومی می شود. از زاویه دید اساتید ارتباطات و نظریه پردازان حوزه رسانه و علوم اجتماعی، روابط عمومی فراتر ازیک حرفه مشخص با حدود و اعراض معلوم، ترکیب موزونی از فن و هنر و فلسفه است. روابط عمومی فن ارتباط و اقناع و ترغیب است. هنر است چون باید بسیاری چیزها را به درستی برای مخاطب خاص و عام نمایش دهد و فلسفه است چون دورنما و افق داشته ها و نداشته ها را در یک مجموعه تعریف شده شرح می دهد و می سازد. زمانی به عمق دشواری برای تعریف روابط عمومی پی می بریم که بدانیم از ابتدای قرن بیستم تا کنون 472 تعریف برای آن صورت گرفته است. 5
با این همه دراین مقاله سعی می شود که به طور مختصر به مشهورترین این تعاریف از دیدگاه صاحب نظران و... پرداخته شود:
رکس هارلو که از پیشقدمان روابط عمومی در جهان است و تألیفات گوناگونی در این رشته دارد روابط عمومی را عبارت از دانشی می داند که بوسیله آن سازمان ها آگاهانه می کوشند به مسئولیت اجتماعی خویش عمل نمایند تا بتوانند تفاهم و پشتیبانی کسانی را که برای مؤسسه اهمیت دارند بدست آورند.
در کتاب ماهیت روابط عمومی تألیف «مارستون » از روابط عمومی به عنوان هنری که به کمک آن می توان مؤسسه، سازمان و فرد را مورد علاقه و احترام کارمندان، مشتری ها و مردمی که با آن سر وکار دارند یاد شده است. این دو تعریف تا حدود زیادی با هم شباهت دارند ولی رکس هارلو روابط عمومی را یک علم و مارستون آن را یک هنر می داند.
انجمن جهانی روابط عمومی در ماه می 1960 از روابط عمومی تعریفی نمود که درنشست سال 1978 مکزیکو انجمن مورد تأیید مجدد قرار گرفت.
« روابـــط عمــومی بخشــی از وظـایف مــدیریت ســازمان است. عملی است ممتــد، مــداوم و طــرح ریزی شــده که از طریق آن افــراد و ســازمانهـا می کوشند تا تفــاهم و پشتیبــانی رسانی را که با آنهــا ســرو کار دارنــد بــدست آورند»6
در کتاب چگونه روابط عمومی کنیم در تعریف روابط عمومی آمده است: فن ایجاد حسن رابطه و تفاهم متقابل است بین افراد جامعه با هیات مدیره موسسه آئینه یک موسسه است هر چه شفافتر و بهتر. 7
احمد یحیایی ایله ای کارشناس ارشد علوم ارتباطات اجتماعی در کتاب مبانی روابط عمومی خود نزدیک به یکصد تعریف از روابط عمومی را گرد آوری کردده است هیچ کدام از تعاریف را کامل نمی داند و معتقد است می توان برای روابط عمومی در موقعیتهای متفاوت وظایف متفاوتی ترسیم کرد که در اولویت قرار می گیرد و آن را می توان وظیفه اول روابط عمومی در یک واقعیت خاص نامید. 8
هوشمند سفیدی در کتاب راهبردهای عملی با ارائه 27 تعریف از روابط عمومی و ذکر ویژگیهای آن معتقد است که می توان تعریفی جامع از روابط عمومی ارائه داد که آن تعریف به شرح ذیل می باشد: روابط عمومی مجموعه ای از فعالیتهای ارتباطی آگاهانه مبتنی بر برنامه و تحقیق است که با استفاده از شیوه های عملی و هنری به دنبال ارتباط با مردم و اطلاع یابی از نظرهای آنان تجزیه و تحلیل گرایش های مخاطبان و افکار عمومی به منظور گفتگو با آنان برای رسیدن به تفاهم با کاربرد روش ها و ابزارهای ارتباطی نوشتاری گفتاری دیداری و شنیداری است 9
دیوا کارشاما در کتاب روابط عمومی حرفه ای بالنده می گوید: هیچ تعریفی قابل قبول جهانی برای روابط عمومی وجود ندارد هرکتابی که در این زمینه نوشته شده است فهرستی از این تعریف را بدست می دهد وبه تعاریف موجود می افزاید. 10
کاظم متولی در کتاب روابط عمومی و تبلیغات معتقد است که نبودن تعریف جامعی از روابط عمومی حاکی از نقصان توانایی تشخیص و تحقیق پژوهشگران نیست بلکه نشان از اهمیت و وسعت مفاهیم وفراوانی ارتباطات پیچده معارف بشری در لغات و اصطلاحات دارد. 11
اکنون با توجه به مطالب فوق به نظر می رسد که ارائه تعریفی دقیق از روابط عمومی که مورد قبول همه صاحب نظران و دست اندرکاران روابط عمومی باشد کار بس دشوار و غیر ممکن به نظر می رسد اما چاره چیست؟ اولین قدم این است که دست اندکاران و صاحب نظران تعریفی از روابط عمومی ارائه نمایند که متناسب با شرایط و ویژگیهای فرهنگی و تاریخی و اجتماعی ایران باشد. دوم اینکه سازمانها و ارگانها با توجه به وظایف مختلف و متنوع که می پذیرند باید تعریفی دقیق از روابط عمومی خود داشته باشند تا روابط عمومی بتواند رسالت خود را که همان پل ارتباطی میان سازمان مطبوع خود با بیرون با معیارهای و سازکارهای مشخص است را ایفا کند تا وظایفش با دیگر بخشهای سازمان خلط نشود.


 
گفتاری بر بهترین های مدیریت
ساعت ٩:۱٢ ‎ق.ظ روز ۱۳٩٢/۱/٢٠  کلمات کلیدی: کیفیت ، معرفی یک کتاب ، مدیریت ، تحول

نویسنده : دکتر فریبا لطیفی

انتشارات: فرا

فهرست:

بخش اول - مدیریت عمومی ،تجربه مدیران،کارآفرینی

بخش دوم - رهبری و مدیریت کارکنان

بخش سوم- مدیریت استراتژیک و تحول

بخش چهارم - بازاریابی و فروش

بخش پنجم - مدیریت عملیات و پروژه

بخش ششم - مدیریت مالی و اقتصاد

بخش هفتم - سازمان های آینده و مدیریت فناوری اطلاعات

بخش هشتم - مدیریت خود

فرازهایی از کتاب:

صحنه رقایت ها ی امروزی اگرچه سخت و گاه کمر شکن است ولی پهنه زیبای هماورد طلبی ذهن های هوشمند، توانمند و آفریننده است.

کیفیت زاده ی عملکرد انسان های با کیفیت است. انسان هایی که خود با کیفیت رشت یافته اند و با کیفیت زندگی کرده اند. 

منبع: +

آفتاب ایرونی را از اینجا دنبال کنید:

FEED